Michel Elias De Oliveira
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Bloqueio de acesso ao atendimento
Por que não consigo acessar um atendimento específico?Se você tentou acessar uma conversa ou atendimento e se deparou com um aviso de bloqueio, isso significa que o seu usuário atual não possui per...
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Etiquetas e o Kanban – Como Funcionam
Visão GeralAs etiquetas (também chamadas de tags) são marcadores que categorizam os atendimentos. No Kanban, elas têm um papel central: cada etapa do quadro é configurada com etiquetas, e o sistema...
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Como Movimentar os Atendimentos
Movimentação Automática (via Tags)Os atendimentos são movidos automaticamente entre as etapas com base nas tags.Como FuncionaQuando um atendimento recebe uma tag, o sistema verifica em qual etapa a...
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Criação e Configuração do Kanban
Como Criar um KanbanPasso a Passo Completo1. Acesse a Configuração de KanbansClique no botão de configuração do KanbanNa lista, clique em "Criar Kanban" (botão principal)2. Configurações GeraisNome...
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Introdução e Acesso ao Kanban
O que é o Kanban?DefiniçãoO Kanban é uma visualização em formato de colunas que ajuda você a organizar e acompanhar seus atendimentos de forma visual e prática.Como FuncionaCada coluna representa u...
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Como funciona o Filtro de Spam? (Spam Checker 2.0)
O Spam Checker é uma proteção automática que deteta quando um utilizador está a enviar um volume anormal de mensagens. Nestes casos, o robô para de responder imediatamente e passa o caso para a equ...
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Menu do Usuário - Guia de Uso
O que é o Menu do Usuário?O Menu do Usuário é o painel de controle pessoal localizado no canto superior direito da interface do LiveChat. Ele centraliza todas as configurações de perfil, preferênci...
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Como bloquear um contato no LiveChat
Visão geralO bloqueio de contato permite que sua equipe impeça um visitante específico de enviar novas mensagens pelo LiveChat. Quando um contato é bloqueado, o sistema para de receber suas interaç...
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Como usar a Busca de Mensagens no Chat
Visão GeralA funcionalidade de Busca no Chat permite encontrar rapidamente qualquer termo ou palavra dentro das mensagens de uma conversa. Funciona de forma similar ao "Ctrl+F" do navegador, mas ot...
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Como exportar uma conversa do LiveChat em PDF?
O LiveChat permite que você exporte o histórico completo de uma conversa em formato PDF, diretamente pelo navegador. Isso é útil para arquivar atendimentos, compartilhar conversas com a equipe ou m...