Como exportar uma conversa do LiveChat em PDF?

O LiveChat permite que você exporte o histórico completo de uma conversa em formato PDF, diretamente pelo navegador. Isso é útil para arquivar atendimentos, compartilhar conversas com a equipe ou manter registros para auditoria. O PDF gerado inclui automaticamente um cabeçalho com os dados do contato — nome, telefone, e-mail, canal de atendimento, empresa e etiquetas aplicadas — além da data e hora da exportação e o histórico completo de mensagens.

Como exportar a conversa

1. No LiveChat, abra a conversa que deseja exportar.
2. No menu superior da conversa, clique no botão de Exportar Conversa. (Caso não esteja disponível pode ser seu tamanho de tela, neste caso procure a opção através do botão de três pontos (⋮))

3. Selecione a opção "Exportar Conversa".

   Um indicador de carregamento será exibido enquanto o sistema prepara todas as mensagens do histórico. Aguarde até que o processo seja concluído.

1. A janela de impressão do navegador será aberta automaticamente. No campo "Destino", selecione "Salvar como PDF".
2. Escolha a pasta onde deseja salvar o arquivo e clique em "Salvar". O arquivo PDF será salvo diretamente na pasta escolhida no seu computador.

Dicas importantes

• Não feche a janela enquanto o indicador de carregamento estiver ativo. O sistema está carregando todo o histórico de mensagens para garantir que o PDF fique completo.
• O cabeçalho do PDF exibe as etiquetas da conversa já traduzidas para o idioma configurado na sua conta.
• Caso a conversa seja longa, o carregamento pode levar alguns segundos. Aguarde até que a janela de impressão apareça.
• O atalho de teclado Ctrl + P (Windows/Linux) ou Cmd + P (Mac) não substitui o botão de exportação, pois o botão carrega todo o histórico de mensagens antes de gerar o PDF.