Michel Elias De Oliveira
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Bloqueio de acesso ao atendimento
Por que não consigo acessar um atendimento específico?Se você tentou acessar uma conversa ou atendimento e se deparou com um aviso de bloqueio, isso significa que o seu usuário atual não possui per...
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Etiquetas e o Kanban – Como Funcionam
Visão GeralAs etiquetas (também chamadas de tags) são marcadores que categorizam os atendimentos. No Kanban, elas têm um papel central: cada etapa do quadro é configurada com etiquetas, e o sistema...
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Como Movimentar os Atendimentos
Movimentação Automática (via Tags)Os atendimentos são movidos automaticamente entre as etapas com base nas tags.Como FuncionaQuando um atendimento recebe uma tag, o sistema verifica em qual etapa a...
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Como funciona o Filtro de Spam? (Spam Checker 2.0)
O Spam Checker é uma proteção automática que deteta quando um utilizador está a enviar um volume anormal de mensagens. Nestes casos, o robô para de responder imediatamente e passa o caso para a equ...
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Menu do Usuário - Guia de Uso
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Como bloquear um contato no LiveChat
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Como usar a Busca de Mensagens no Chat
Visão GeralA funcionalidade de Busca no Chat permite encontrar rapidamente qualquer termo ou palavra dentro das mensagens de uma conversa. Funciona de forma similar ao "Ctrl+F" do navegador, mas ot...
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Como exportar uma conversa do LiveChat em PDF?
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