Quando o atendente recebe uma chamada, ele pode aceitar ou recusar essa ligação. Ao aceitar, o contato com o viajante é iniciado e é aberta a tela de informações da chamada. Ao recusar, a ligação é direcionada para o próximo atendente da fila.

Requisitos

1. Acesso ao painel administrativo da Asksuite;

2. Ter um usuário de telefonia da Askuite;

3. Estar online em nossa plataforma, assim seu usuário estará na fila de atendimento telefônico.

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💡Dica: Clique aqui para entender como deixar seu usuário online.

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Passo a passo

1. Enquanto estiver online, seu usuário estará na fila de atendimento. Ao ser direcionada uma chamada para você, aparecerá um menu no canto superior direito da plataforma, próximo do nome do seu usuário.

2. Ao clicar no botão verde, a chamada é atendida e você será conectado com o viajante, podendo assim conversar com ele. Ao clicar no botão vermelho, a ligação será recusada e direcionada para o próximo atendente da fila.