Como funcionam os créditos de Telefonia?

Tópicos

O que são os créditos de telefonia e como funcionam?

Como adquirir mais créditos de telefonia?

Como ser notificado quando os créditos estiverem acabando?

O que são os créditos de telefonia e como funcionam?

Os créditos de telefonia referem-se a uma forma de pagamento antecipado ou pré-pago que permite aos usuários realizar chamadas telefônicas. Esses crédito em nossa plataforma de atendimento podem ser utilizados em ligações ativas (ligações que você realiza para um número externo) ou receptivas, caso você possua um número especial, como, por exemplo, números que iniciam com 0800, 303 e 4004. 

Ao ficar online e conectado dentro do painel administrativo da Asksuite, é possível visualizar o valor de seu saldo atual:

Ao realizar uma ligação ativa, será descontado um valor do seu volume atual de crédito conforme a figura abaixo. Lembrando que a transferência de uma ligação para outro ramal não desconta créditos!

Como adquirir mais créditos de telefonia?

Caso seus créditos estejam chegando ao fim, você pode adicionar mais créditos acessando o menu Webphone e, em seguida, o submenu Consumo. Após, é só clicar no botão que diz Solicitar mais créditos.

Após preencher o valor de sua recarga e adicionar o CNPJ de cobrança, nosso time financeiro enviar[a um e-mail com o boleto de cobrança depois do recebimento da sua solicitação.

Na tela de Consumo, você poderá verificar o extrato da utilização de seus créditos e o valor respectivo de cada chamada.

Como ser notificado quando os créditos estiverem acabando?

Como agora você já sabe, os créditos para ligações ativas do telefone são pré-pagos. Você poderá ser lembrado que os seus créditos estejam acabando, assim não ocorrerá o bloqueio das ligações ativas.

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🔍 Nota:  As ligações receptivas continuarão sendo recebidas em sua plataforma, mesmo que seus créditos tenham acabado.

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Nossa plataforma disponibiliza uma configuração que permite que os usuários configurem um valor limite pelo qual gostariam de receber a notificação, incluindo o endereço de e-mail que deverá ser notificado.

O máximo de avisos que você receberá será de 1 a cada 24h sempre que o saldo estiver abaixo do valor delimitado.

Para ativar a notificação, basta acessar o menu Webphone da plataforma e, em seguida, o submenu Notificações:

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💡 Dica: os créditos de Telefonia não possuem validade de uso. 

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