Para o atendente começar a receber ligações ele deve alterar o status de seu usuário Asksuite para Online e assim se conectar ao telefone. Com isso, após a conexão, ele estará disponível para receber chamadas na fila de atendimento.

Neste artigo te ensinamos como fazer isso através de nossa telefonia:

Passo a passo

1. Entre em seu Painel Administrativo;

No canto superior direito da tela, você verá o status da telefonia junto ao seu ramal.

2. Clique neste botão e selecione a opção Online;

Nesse momento é necessário autorizar o uso do microfone por parte da Asksuite. Caso essa opção não apareça, acesse o nosso artigo aqui.

Após essas etapas, será iniciado o processo de conexão e aparecerá o status Conectando.

Passados alguns segundos, estará concluído o processo e será apresentado o status Conectado e Online.

Caso o telefone já esteja conectado em outra aba ou em outro dispositivo, será rejeitada a nova conexão para manter o primeiro dispositivo conectado. Porém é possível clicar no botão Usar aqui para conectar na aba/dispositivo mais recente. Desse modo, o telefone será  desconectado do outro local.

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🔍Observação: Caso o status “Offline” não esteja aparecendo no seu usuário é porque ele não tem o telefone configurado. Deve-se então contatar o suporte para realizar essa configuração.

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