Nossa nova ferramenta de telefonia foi lançada e integrada em nossa plataforma de atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência excepcional de atendimento ao cliente através da integração de tecnologia com um canal de comunicação tradicional. A ferramenta permite que a equipe de atendimento ao cliente otimize seus esforços e forneça suporte rápido e eficiente ao responder chamadas diretamente da plataforma, sem precisar alternar entre diferentes softwares, aumentando a produtividade e eficiência. Além disso, oferece recursos avançados como gravação de chamadas, atendimento simultâneo, transferência de chamadas e muito mais, melhorando a experiência do cliente. Ao integrar essa ferramenta, estamos comprometidos em fornecer um atendimento excepcional em tempo real e aprimorar a satisfação do cliente.

Benefícios

• Atendimento omnichannel: com a ferramenta de telefonia integrada à plataforma, é possível atender os clientes por telefone e por outros canais de comunicação, como chat e email, tudo em um único lugar.

• Transforme cada ligação em lead: com recursos avançados, como gravação de chamadas e histórico de atendimento, é possível transformar cada ligação em uma oportunidade de venda, convertendo os clientes em leads.

• Controle total dos atendimentos: a ferramenta de telefonia oferece relatórios detalhados e métricas de desempenho, permitindo um controle total dos atendimentos e um melhor gerenciamento do time.

• Redução de chamadas não atendidas: com a integração da ferramenta de telefonia, é possível reduzir significativamente o número de chamadas perdidas, o que pode levar à perda de clientes.

• Aumento da conversão de reservas por voz: com a ferramenta de telefonia, é possível aumentar a conversão de reservas no canal de voz, oferecendo aos clientes um atendimento mais rápido e eficiente.

• Viabilização do trabalho remoto para equipe de reservas: a ferramenta de telefonia permite que a equipe de reservas possa atender os clientes de qualquer lugar, o que viabiliza o trabalho remoto e aumenta a flexibilidade da equipe.

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