Durante as ligações, os agentes podem atribuir tags com os motivos da chamada. Todas as tags atribuídas são salvas e neste gráfico é possível identificar quais são as mais ou menos frequentes. Com isso é possível analisar se as ligações são mais de dúvidas ou para realização de cotações, por exemplo.

Passo a passo

1. Entre em seu Painel Administrativo;

2. Acesse o menu Dashboard;

3. Acesse a aba Telefonia;

4. Acesse a seção Dados por períodos;

5. Role até o fim da página, na seção “MOTIVOS DA CHAMADA”