Dentro da Asksuite os gestores podem acompanhar as ligações ativas realizadas pelos agentes via plataforma, é possível acompanhar os volumes de chamadas dentro de um período de tempo.

Nela você poderá acompanhar:

• Discadas - Número de tentativas de ligações realizadas pelos agentes para contatar os viajantes
• Tempo Médio de Atendimento - É a média do tempo de duração das ligações desde o momento que o viajante atendeu
• Atendidas - Número de ligações atendidas pelo viajante
• Não atendidas - Número de ligações não atendidas pelo viajante

Passo a passo

1. Entre em seu Painel Administrativo;

2. Acesse o menu Dashboard;

3. Acesse a aba Webphone;

4. Acesse a seção Dados por períodos;

5. Role a página até a seção Ligações ativas;