O telefone possui algumas funcionalidades que podem ser utilizadas durante a ligação, como deixar o microfone no mudo, colocar a ligação em espera ou transferir a chamada. Elas serão explicadas uma a uma abaixo.

Passo a passo

Ao clicar neste botão você poderá ativar e desativar o mudo durante a ligação. Essa funcionalidade quando ativa serve para "bloquear" a transmissão de áudio pelo seu microfone;

Este botão ativa a funcionalidade em espera, na qual o cliente ouvirá uma música ambiente e o microfone do atendente será cortado. Ao clicar no botão, aparecerá também na sua tela um novo botão no mesmo local para poder retornar à ligação;

Neste botão você tem a possibilidade de transferir o atendimento para outro setor. Para saber mais sobre essa funcionalidade, clique aqui;

Este botão reabre o teclado numérico para que você possa digitar outros ramais, caso você esteja navegando em outra URA, por exemplo;

 Esse botão é para desligar a chamada que está acontecendo no momento, então ao clicar nele, a ligação é encerrada.