A telefonia Asksuite, além de permitir que você realize e receba ligações, ela também armazena todas as chamadas dentro da sua plataforma. Essas ligações ficam gravadas no histórico da conversa com o viajante, e as observações criadas pelo atendente no decorrer da chamada são apresentadas abaixo da gravação. Com esta funcionalidade, você e sua equipe poderão monitorar todos os atendimentos realizados via telefone e identificar oportunidades de melhorias em seus processos.
Tópicos abordados
Passo a passo
1. Entre em seu Painel Administrativo;
2. Acesse o menu de Atendimentos ao vivo;
3. Identifique a conversa que deseja ouvir a gravação do atendimento.
Ao navegar pelo histórico, as ligações serão identificadas pelo símbolo do telefone e a respectiva gravação da ligação. As observações do atendimento aparecem logo abaixo da gravação e, acima dela, está o nome do agente que atendeu aquela ligação.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.