A portabilidade é um processo realizado para transferir um número que a empresa já utiliza hoje para a plataforma de telefonia da Asksuite. Por se tratar de um processo mais burocrático, ele acaba sendo mais demorado para ser implementado. Abaixo te explicamos o que é necessário para solicitar a abertura da portabilidade.

Passo a passo

Você pode solicitar a portabilidade durante o seu processo de implementação da ferramenta. Já se você já possui a sua plataforma de telefonia ativa, basta solicitar diretamente ao nosso time de suporte pelo email suporte@askuite.com.

Para esse processo são necessários os seguintes documentos e informações:

• Nome da operadora atual;
• Área local/cidade em que o número está;
• Tipo de telefone; (Em geral é bidirecional, quando ele recebe e efetua chamadas)
• Tipo de bina; (Se ele bina o próprio número ou outro ao realizar uma ligação)
• Certidão de Razão Social;
• CNPJ;
• Fatura do telefone na operadora atual;
• Comprovante de quitação das faturas;
• Nome completo, CPF e e-mail do representante legal da linha telefônica;
• Nome completo, CPF e e-mail de uma testemunha
• Envio de email solicitando a portabilidade para integração com a Asksuite

Após fornecer esses dados, o processo é iniciado pela Asksuite junto com a operadora. Ele pode demorar até 70 dias para ser concluído e depende da disponibilidade da operadora. Não é possível acelerar o processo.

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🔍 Observação: É possível iniciar o uso do telefone com um novo número, enquanto o processo de portabilidade ocorre em paralelo.

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