Através da nossa plataforma, além de receber ligações, também é possível iniciar ligações proativamente. As chamadas podem ser realizadas para novos contatos ou para aqueles que já possuem atendimentos previamente na plataforma. Existem duas formas de preencher o número do contato para retornar ligações ou criar novas. Veja abaixo:
Tópicos abordados
Requisitos
1. Acesso ao painel administrativo da Asksuite;
2. Ter um usuário de telefonia da Askuite;
3. Ter créditos para a realização de ligações;
4. Estar online em nossa plataforma, assim seu usuário estará na fila de atendimento telefônico.
Passo a passo
Como ficar online na telefonia
1. Entre em seu Painel Administrativo;
2. Fique online no menu de telefonia, clicando no botão no canto superior direito da tela.
Como realizar uma ligação direta?
1. Após a conexão, clique no menu Conectado ao lado do status do seu ramal;
2. Com a tela do telefone aberto, digite o número desejado e clique no botão verde do teclado virtual para realizar a chamada.
Como retornar a ligação de um atendimento prévio?
1. Agora acesse a tela de Atendimento ao vivo;
2. Escolha o atendimento que você deseja retornar.
Na parte inferior da tela, próximo do campo onde as mensagens são digitadas, há um ícone de telefone para você Ligar para o viajante selecionado.
Ao clicar para realizar uma ligação, será aberto o telefone com o número já preenchido. Basta clicar no botão verde do telefone para realizar a chamada.
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