Como vai a gestão das conversas de seu hotel na tela de Atendimentos ao Vivo? Você tem perdido muitos atendimentos? Que tal melhorar o funcionamento de sua central de reservas e aumentar suas vendas? As Tarefas vão te ajudar.
Tópicos abordados
Benefícios
O aplicativo de Tarefas vai unir seus atendimentos e a gestão deles em uma única tela. Você não precisa olhar em um calendário para saber quais as pendências do seu dia, é só adicionar a tarefa na data/hora desejada e quando chegar a hora, você será avisado. Além disso, se seu hotel sofria com atendimentos perdidos, agora é só criar uma Tarefa naquela conversa para ser lembrado de que ela precisa de atenção.
Importante: caso você tenha nossa Integração Oficial WhatsApp API você também pode automatizar esses contatos com seus clientes.
Passo a passo
Exemplo: você está conversando com uma viajante sobre uma reserva e precisa solicitar informações para ela depois de um determinado tempo. Para isso, será necessário se lembrar de que precisa retomar o contato com esta pessoa futuramente.
1. Para isso basta que você navegue até Atendimentos ao Vivo e clique em Adicionar Tarefa:
2. Crie uma tarefa na conversa, pode ser um lembrete, um aviso, uma cobrança, etc.:
3. Esta tarefa é agendada para o dia e hora que você deseja realizá-la. Na hora marcada, você será notificado da tarefa, assim como já funciona com as notificações de novo atendimento, nova cotação, etc.:
4. Você também poderá atribuir esta tarefa a um funcionário, se desejar (funcionalidade disponível apenas para Administradores ou Gerentes):
5. Depois que você criar a tarefa, ela aparecerá na sua lista de tarefas pendentes:
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🔍 Observação: Agentes poderão visualizar somente as suas tarefas pendentes. Já usuários com perfis de Administradores e Gerentes possuem acesso às tarefas de todos os demais usuários.
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6. Depois que você realizar a tarefa, você poderá concluí-la. Note que, como ela está atrasada, ela foi destacada das demais:
7. Você também poderá filtrar as tarefas por Concluídas, Abertas ou Nessa Conversa:
8. Ou você poderá filtrar as tarefas de apenas um atendente também:
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