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O que é?

Passo a passo

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O que é?

O botão Ver thread completa está presente nos emails em nossa plataforma. Ao clicar nele, você poderá visualizar em uma tela maior  todo o histórico de interações daquele grupo de mensagens trocadas com um mesmo assunto. Por exemplo, quando um atendente possui uma conversa longa com algum cliente na qual existe muitas trocas de email, será possível visualizar, responder ou encaminhar visualizando todo o histórico expandido.

Passo a passo

1. Entre em seu Painel Administrativo;

2. Vá para a tela de Atendimentos ao vivo;

3. Abra uma conversa de email;

4. Clique em Ver thread completa no topo da parte inferior direita do painel de atendimento ao vivo;

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