Tópicos abordados

Novo email

Caso o seu email já esteja integrado com a Asksuite, dentro do seu painel de atendimento ao vivo haverá um botão de Novo e-mail no lado superior direito da tela.

Contato existente

Quando o usuário já entrou em contato previamente com a sua empresa e deixou registrado suas informações de contato, você terá algumas opções de enviar uma mensagem por email para ele.

Ícone de email

Nos casos em que o usuário já entrou em contato previamente e consta o seu endereço de email no registro da conversa, será apresentado na barra inferior da tela um ícone de email para que você possa entrar em contato com ele através desse canal. Caso não apareça essa opção, clique aqui;

Respondendo um email

Quando você já trocou alguns emails por dentro de nossa plataforma com um usuário, na caixa das respostas será apresentado um ícone para responder uma determinada mensagem:

Assumindo o atendimento

Também é possível responder um usuário clicando no botão que costuma estar relacionado a assumir os atendimentos. No caso em que a última interação do viajante foi uma mensagem por email, você poderá respondê-lo clicando em Clique aqui para responder o email.

Como enviar emails através da Asksuite?