Quando o usuário já entrou em contato previamente com a sua empresa e deixou registrado suas informações de contato, você terá algumas opções de enviar uma mensagem por email para ele. Neste artigo descreveremos as possíveis formas de responder um viajante por email.
Tópicos abordados
Ícone de email
Nos casos em que o usuário já entrou em contato previamente e consta o seu endereço de email no registro da conversa, será apresentado na barra inferior da tela um ícone de email para que você possa entrar em contato com ele através desse canal. Caso não apareça essa opção, clique aqui;
Mensagem
Quando você já trocou alguns emails por dentro de nossa plataforma com um usuário, na caixa das respostas será apresentado um ícone para responder uma determinada mensagem:
Thread
Quando já existe uma troca de emails com o mesmo assunto, você poderá clicar em Visualizar thread completa e depois no ícone de responder email na mensagem que desejar responder dentro desta determinada conversa.
Assumindo o atendimento
Também é possível responder um usuário clicando no botão que costuma estar relacionado a assumir os atendimentos. No caso em que a última interação do viajante foi uma mensagem por email, você poderá respondê-lo clicando em Clique aqui para responder o email.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.