Agora que você já aprendeu a como responder os emails recebidos na plataforma omnichannel da Asksuite, caso uma mensagem tenha mais de um contato, você poderá escolher responder apenas ao remetente da mensagem recebida ou ao remetente e a todas pessoas em cópia. Abaixo apresentamos o passo a passo para cada opção.

Tópicos abordados

Passo a passo

1. Acesse seu Painel Administrativo;

2. Vá até a tela de Atendimento ao Vivo;

3. Escolha uma conversa de email;

Responder a todos

Clique no ícone de setas laranja no lado superior direito da mensagem. Após isso, a tela de composição de mensagem será aberta para você escrever e enviar o email.

Responder apenas ao remetente principal

Clique no ícone de três pontos no canto superior à direita da mensagem e depois em Responder. Logo em seguida será aberto o compositor da mensagem para que você escreva e envie o email.