Como ativar a cotação conversacional da Sophia

A cotação conversacional faz a Sophia coletar os dados da cotação por uma conversa natural, no lugar do formulário. Este artigo mostra como ativar, testar e publicar essa configuração.

Só na Sophia. A cotação conversacional funciona apenas com a Sophia. Na IA anterior, o recurso não está disponível.

O que é

Com a cotação conversacional ativada, a Sophia substitui o envio do formulário: ela guia o hóspede por uma conversa e solicita os dados da cotação (datas, número de hóspedes etc.) direto no chat.

Com a cotação conversacional desativada, a cotação segue pelo formulário tradicional.

Onde se aplica

A cotação conversacional vale para todos os canais ativos da empresa (WhatsApp, chat do site etc.). Não é possível ativar em um canal e manter desativada em outro.

Como acessar

No menu lateral do Sophia AI, vá em Configurações → Preferências de Cotação.

Como ativar ou desativar

1. Localize o card Habilitar cotação conversacional.
2. Use a chave (toggle) para ligar ou desligar.
3. Ao mudar o estado, aparece o aviso "Alterações não aplicadas" no rodapé, com as opções:
   • Aplicar — salva a alteração e libera o teste em staging.
   • Descartar — cancela a mudança e volta ao estado anterior.

Testar antes de publicar

Depois de clicar em Aplicar, teste o comportamento no chat "Testar conteúdo", à direita da tela. Esse é um ambiente de staging (teste): as alterações ainda não valem para os viajantes reais.

Aplicar × Publicar: o que muda de verdade

Este é o ponto mais importante do fluxo:

• Aplicar salva a alteração e libera o teste em staging. Não coloca nada em produção.
• Publicar a Sophia é o que faz a configuração passar a valer para os viajantes reais.

Enquanto houver alterações não publicadas, a Sophia exibe o aviso de pendência.

Fluxo completo

1. Ajuste a configuração em Preferências de Cotação.
2. Clique em Aplicar.
3. (Opcional) Teste no chat "Testar conteúdo".
4. Publique a Sophia para valer em produção.

O mesmo caminho vale para desativar: altere em Preferências de Cotação → Aplicar → Publicar.