Neste guia, vamos explicar como nossos clientes, especialmente aqueles com várias unidades, podem aproveitar essa prática útil para economizar tempo e garantir que as informações importantes sejam replicadas de forma consistente em suas operações. A importação de respostas entre questionários permite que você mantenha um padrão consistente e evite retrabalho na configuração dos robôs para diferentes unidades.

Tópicos abordados

Benefícios

Passo a passo

Dicas úteis para importação de respostas

Benefícios

Antes de mergulharmos no processo de importação, vamos entender alguns dos benefícios dessa funcionalidade:

• Facilidade e eficiência: Importar respostas de outros questionários é uma maneira rápida e fácil de preencher informações frequentes em novos robôs. Em vez de recriar manualmente as mesmas respostas várias vezes, você pode economizar tempo utilizando respostas já existentes;
• Consistência: Para redes de hotéis que seguem um padrão semelhante em todas as unidades, a importação garante que as informações iguais sejam replicadas de maneira consistente em todos os chatbots. Isso evita inconsistências e erros que podem ocorrer ao digitar as mesmas informações várias vezes;
• Redução de erros: Ao importar respostas, você evita erros de digitação e possíveis discrepâncias nas informações. Isso contribui para a precisão e qualidade das respostas fornecidas pelo seu assistente virtual.

Passo a passo

A seguir, passaremos as orientações em um passo a passo simples para importar respostas de outros questionários em seu assistente virtual:

1. Faça login em sua conta no Painel Administrativo;

2. No painel de administração, navegue até a seção de Questionário;

3. Agora selecione o a empresa com o questionário de destino (para onde você deseja importar as respostas). Certifique-se de que este questionário seja o que você deseja atualizar com as respostas importadas.

Em nosso exemplo, utilizaremos 3 empresas de exemplo:

• Teste Importação Rede 1
• Teste Importação Rede 2
• Teste Importação Rede 3

4. Clique no botão Importar Respostas, ele estará localizado no topo do questionário selecionado;

5. Escolha a origem das respostas que você deseja importar. Isso pode ser feito selecionando o a empresa de onde as mensagens serão importadas. 

Em nosso exemplo, tomaremos como questionário origem a empresa Teste Importação Rede 1 que importará as respostas para o questionário da empresa Teste Importação Rede 2.

6. A importação será feita em tópicos. Você poderá escolher se deseja importar todos os tópicos de uma vez só ou selecionar um tópico específico para o processo;

7. Clique em Importar respostas selecionadas e aguarde o processamento. O sistema poderá levar alguns momentos para concluir a importação, dependendo da quantidade de respostas sendo transferidas.

8. Pronto! Agora basta finalizar o preenchimento das perguntas que não puderam ser importadas ou continuar importando outros tópicos. Não esqueça clicar em Salvar a cada importação ou edição nas respostas para garantir que todas as edições realizadas fiquem registradas em nosso sistema.

Quando seu questionário estiver 100% preenchido, nossa equipe fará a revisão textual e em breve seu robozinho estará pronto para ativação do seu assistente virtual em todos os canais de atendimento de sua empresa.

Dicas úteis para importação de respostas

• Antes de importar, verifique se as respostas no questionário de origem estão atualizadas e corretas. Isso garantirá que a importação também seja precisa;

• Faça uma revisão cuidadosa das respostas importadas e personalize-as conforme necessário para atender às particularidades de cada hotel;

• Se você encontrar informações específicas de uma unidade que não se aplicam a outras, considere criar respostas gerais e outras específicas para evitar redundâncias;

• Lembre-se de que, embora a importação economize tempo e facilite o processo de configuração, sempre é importante garantir que as respostas sejam relevantes e estejam de acordo com a imagem e o tom da sua marca.

Esperamos que este guia seja útil para você importar respostas de outros questionários e otimizar a configuração de seus chatbots para hotelaria. Essa funcionalidade certamente facilitará a manutenção de um padrão consistente e melhorará a experiência dos hóspedes em todas as unidades de sua rede de hotéis.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte adicional, nossa equipe está pronta para ajudá-lo a obter o máximo de nossa plataforma de chatbot para hotelaria. Conte conosco para proporcionar uma experiência de atendimento excepcional aos viajantes!