Na nossa plataforma você pode agendar mensagens pelo WhatsApp. Mas de acordo com as regras de negócio do próprio WhatsApp, mensagens enviadas ativamente por uma empresa precisam passar por uma validação. Neste artigo vamos explicar como você pode criar e customizar as mensagens que enviará aos seus clientes.

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Passo a passo

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Passo a passo

1. Navegue até o menu Campanhas de WhatsApp, depois Templates de WhatsApp. Clique em Novo Template:

2. Selecione o tipo de template Follow-up e insira um título para seu template:

3. Insira uma imagem se desejar (não é obrigatório):

4. Agora escreva o texto. Lembre-se que seus clientes têm os seguintes dados disponíveis na plataforma: nome, telefone e email. Então em seu texto você pode utilizar esses dados indicando-os com um @.

Por exemplo, a mensagem “Olá, @nome, vamos reservar?”.
Vai aparecer “Olá, Juliana, vamos reservar?” para sua cliente Juliana.

5. Depois de preenchido o texto, você pode adicionar um botão com um link (link do motor de reserva, por exemplo) se desejar. Não é obrigatório:

6. Agora é só clicar em Salvar que seu template será enviado automaticamente para a aprovação pelo WhatsApp, veja que o status dele está como Pendente:

7. Para saber se seu template foi aprovado é só clicar nas duas setinhas à direita da tela. A aprovação pode levar até 48 horas, de acordo com as regras do WhatsApp. Então orientamos que as mensagens sejam cadastradas antes de seu uso.

8. Se seu template for aprovado, conforme imagem abaixo, tudo pronto. Agora é só disparar as mensagens e aumentar o contato com seus clientes. Caso ele tenha sido rejeitado, é só cadastrar ele novamente corrigindo o erro que o WhatsApp vai deixar indicado, basta clicar no ícone de “olho” para ver os detalhes do template.

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