Os Atalhos de Conversa são uma ferramenta poderosa e versátil no nosso chatbot de hotelaria. Eles permitem que você direcione seus clientes a pontos específicos da conversa com o robô, tornando os atendimentos mais ágeis, eficientes e personalizados. Neste artigo, exploraremos como os atalhos de conversa funcionam e como eles podem ser usados para melhorar a experiência do usuário em seu negócio de hotelaria.

Tópicos abordados

Como funciona?

Dicas de Uso

Passo a passo

Como funciona?

Os Atalhos de Conversa são links compartilháveis que direcionam o seu cliente a um contexto específico do seu assistente virtual. Ou seja, ao invés de iniciar o atendimento no menu inicial já conhecido por todo mundo, você pode compartilhar com outras pessoas uma resposta ou menu específico do robô.

Por exemplo, digamos que você está fazendo uma campanha para promover uma pacote de Natal em seu hotel por meio de posts nas redes sociais. Antes, ao divulgar o seu robô, o viajante acessaria apenas o menu inicial, que contém outras informações além daquelas relacionadas à promoção. Já com os atalhos de conversas, você tem um link específico para essa parte da conversa.

Você pode compartilhar esses links em conversas do Whatsapp, Instagram ou qualquer outro aplicativo de mensagens; incluir em campanhas no seu site ou Facebook, adicionando o link em botões ou no próprio corpo do texto; ou até mesmo enviar por e-mail! A ideia é que você consiga tornar seus atendimentos e divulgações mais rápidas, objetivas e seguras!

Abaixo seguem outros exemplos de links diretos com ideias para você compartilhar, a partir do seu chatbot, com os seus hóspedes:

• Link direto para a cotação automática
• Link direto para a aba de Atrações

Dicas de Uso

1. Compartilhamento em Redes Sociais: Imagine que você deseja promover uma oferta especial de hospedagem em seu hotel. Você pode criar um Atalho de Conversa que leve diretamente a um menu com detalhes sobre a oferta, incluindo preços, datas disponíveis e benefícios exclusivos. Posteriormente, compartilhe esse link em suas redes sociais para que os interessados possam acessar todas as informações relevantes de forma rápida e conveniente.

2. Respostas Personalizadas em E-mails: Em resposta a um cliente que está planejando uma estadia, você pode enviar um e-mail com um Atalho de Conversa que direciona para informações sobre o processo de check-in e check-out, serviços de quarto, refeições e atividades disponíveis no hotel. Isso torna a experiência do cliente mais agradável e elimina a necessidade de procurar essas informações manualmente.

3. Suporte Rápido pelo Whatsapp: Se um cliente tiver uma dúvida específica, você pode enviar um link de Atalho de Conversa que leva diretamente à resposta relevante. Isso economiza tempo para o cliente e otimiza a eficiência do atendimento.

Passo a passo

Pelo questionário

1. Acesse o seu Painel Administrativo;

2. Clique na aba Questionário no menu à esquerda da página;

3. Escolha o tópico que deseja compartilhar e clique no ícone de compartilhar indicado abaixo;

4. Um resumo da funcionalidade será apresentado e, em seguida, você poderá configurar uma mensagem de abertura do robô, para quando o viajante acessar aquele ponto do diálogo;

5. Após configurar a saudação você já terá acesso ao link, basta clicar em Próximo.

Clique em Copiar link e depois em Salvar e voltar.

Pronto! Agora você pode divulgá-lo como quiser, nas redes sociais, em e-mails de divulgação ou qualquer outro canal digital.

Pela Askstore

1. Acesse o seu Painel Administrativo;

2. Depois navege até a opção Askstore no menu à esquerda;

3. Clique em um dos aplicativos instalados em seu chatbot;

4. Clique no botão Gerar link;

5. Pronto! Agora é só configurar a mensagem de saudação e compartilhar como desejar!