Neste artigo, abordaremos a estratégia de rastreio de reservas por meio da integração do robô, nosso assistente virtual de inteligência artificial, com o motor de reservas do seu hotel. Com essa integração, você poderá acompanhar as reservas originadas nas conversas com o robô e oferecer uma experiência aprimorada para seus viajantes.

Como funciona o rastreio da reservas?

Quando os viajantes interagem com o nosso assistente virtual, também conhecido como chatbot, eles podem buscar por datas disponíveis, visualizar acomodações e seus valores, e, em seguida, finalizar a reserva diretamente no motor de reservas do hotel. O rastreio das reservas ocorre por meio da criação de um cupom de desconto ou código promocional exclusivo dentro do motor de reservas. Esse código será adicionado automaticamente pelo robô da Asksuite durante o atendimento ao viajante.

O processo é simples: cada vez que o viajante clica em Reservar Agora após uma interação com o robô, o sistema da Asksuite se comunica com o motor de reservas, inserindo automaticamente o código promocional na reserva do viajante. Dessa forma, toda reserva originada por meio do assistente virtual fica registrada e vinculada ao robô da Asksuite e ao sistema interno do motor de reservas.

Com isso, você poderá analisar e mensurar os resultados de conversão de reservas do seu agente virtual diretamente nas métricas do motor de reservas. Além disso, com o uso de códigos promocionais na Asksuite, você poderá criar estratégias de marketing para divulgação do seu robô, em campanhas e temporadas especiais. 

Os cupons podem ser cadastrados em redes ou grupos de hotéis?

A integração de um código promocional também pode ser feita em redes hoteleiras. Neste caso, você poderia seguir uma de nossas sugestões abaixo:

• Criar apenas 01 código que pode ser aplicado em todas as unidades;
• Criar 01 código para cada unidade.

De qualquer maneira, o esquema é o mesmo: crie o(s) código(s) e cadastre-os no questionário de sua empresa no Painel Administrativo.

Sugestões de uso

• O código não precisa ser divulgado, ele é exclusivamente para os viajantes que são atendidos pelo robô;
• O código não precisa ter um valor de desconto;
• Se preferir, pode aplicar alguma porcentagem de desconto para criar e divulgar promoções com seu chatbot;

Com um único código você consegue identificar todas as reservas que foram fechadas pelo atendimento do seu robozinho e ainda utilizá-lo como um instrumento extra para aplicação de novas estratégias de venda. 

Boas práticas

Para obter o máximo benefício do rastreio de reservas, aqui estão algumas boas práticas que nossos clientes hoteleiros podem seguir:

1. Personalize o código promocional: Ao criar o código promocional no motor de reservas, recomendamos que você o personalize para facilitar a identificação das conversões nos relatórios internos. Por exemplo, você pode usar algo como "ASKSUITE2023" para indicar que a reserva foi feita através do robô da Asksuite em 2023.
2. Monitore o desempenho: Acompanhe regularmente o desempenho das reservas originadas pelo robô. Utilize ferramentas de análise e relatórios para avaliar o impacto do assistente virtual nas suas conversões de reserva. Esses insights podem ajudá-lo a otimizar sua estratégia e melhorar a experiência do viajante.
3. Ofereça incentivos especiais: Aproveite o rastreio de reservas para oferecer incentivos especiais aos viajantes que utilizam o assistente virtual. Por exemplo, você pode criar descontos exclusivos para os viajantes que reservaram com o robô.

Passo a passo

1. Você precisa primeiro criar um cupom específico para o seu bot lá no Motor de reservas. Que tal "ASKCUPOM"? 

2. Acesse o seu Painel Administrativo;

3. Clique em Questionário;

4. Navegue até o tópico Reservas;

5. Busque pela opção Quer rastrear suas vendas e/ou oferecer um desconto nas reservas feitas através do robô? Sugerimos a utilização do atalho CTRL+F com o termo "cupom" para uma localização mais rápida do campo;

6. Agora é só clicar em Salvar e pronto. Seu código já estará sendo aplicado automaticamente nas cotações realizadas pelos viajantes.