Você ativou as configurações de seu live chat no painel administrativo da Asksuite, mas as notificações não estão funcionando? Embora as elas estejam corretamente ativas nas configurações do seu painel, é necessário checar dois pontos importantes:

1. Se o seu navegador está bloqueando as notificações do site da Asksuite;

2. Se o seu sistema operacional está bloqueando as notificações do seu navegador.

Neste artigo te ajudaremos a solucionar esses problemas para que você possa acompanhar as notificações de novos atendimentos (e muito mais!) em seu painel de atendimento ao vivo.

Tópicos abordados

Como funciona as notificações do Atendimento ao Vivo da Asksuite?

Ativando as notificações pelo navegador

Ativando as notificações pelo sistema operacional

Como funciona as notificações do Atendimento ao Vivo da Asksuite?

O nosso objetivo é que você e sua central de reservas sejam informados sempre que algum atendimento for iniciado, algum cliente solicita especificamente uma cotação e/ou atendimento humano. Ou seja, nessas situações aparecerá uma notificação push em seu navegador como um alerta visual e sonoro.

Veja como essas notificações podem ser configuradas clicando aqui. 

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🔍 O que são notificações push?

São alertas que notificam os usuários de determinado serviço quando há algum conteúdo relevante ou novas mensagens recebidas. Essas notificações são enviadas por sites ou aplicativos, aparecendo em sua tela via mobile e Desktop.

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Ativando as notificações pelo navegador

Nossas notificações de push são suportadas pelo Google Chrome 32 + Firefox 22+, Safari6+,Edge e Opera 25+. Veja onde verificar as configurações de notificação em seu navegador:

Google Chrome

• Acesse chrome://settings/content/notifications no seu navegador Chrome
• Na seção Permitir, clique em adicionar.
• Insira o admin.asksuite.com no campo do Site.
• Clique em Adicionar.

Firefox

• Clique no menu hamburger (três linhas horizontais) e selecione Preferências. 
• No menu da barra lateral esquerda, clique em Conteúdo. 
• Clique em Escolha ao lado de notificações.
• Verifique se o admin.asksuite.com está definido para Permitir.

Safari

• Com a janela Safari abrir, clique em Safari na barra de menus e selecione Preferências.
• Clique na guia de Notificações.
• Verifique se o admin.asksuite.com está definido para Permitir. Se não, selecione a caixa Permitir que sites solicite permissão para enviar notificações push.

Edge

• Clique nos três pontos e selecione Configurações >Exibir configurações avançadas.
• Em Notificações, clique em Gerenciar, clique em ativar para admin.asksuite.com.

Opera

• Navegue até Configurações > Preferências e abra a guia Websites.
• Na seção Notificações, clique em Gerenciar exceções e verifique se o admin.asksuite.com está definido para Permitir.

Internet Explorer

O Internet Explorer não suporta notificações de push.

Ativando as notificações pelo sistema operacional

Windows

• Abra configurações no menu Iniciar;

• Escolha Sistema > Notificações;

• Na lista de Notificações de aplicativos e outros remetentes mantenha como Ativado