Mensagem fixa pré-cotação: como configurar no AI Studio

Introdução

A funcionalidade de Mensagem fixa pré-cotação permite personalizar a comunicação enviada ao viajante antes do envio do formulário de cotação.

Com ela, você pode substituir a mensagem automática gerada pela Sophia por um texto totalmente personalizado, garantindo mais controle sobre o tom da conversa e as informações compartilhadas nesse momento estratégico.

Onde encontrar essa configuração

Essa configuração está disponível dentro do AI Studio, na seção de estilos de comunicação.

Como configurar a mensagem fixa pré-cotação

Siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse o AI Studio

Entre na plataforma e navegue até o AI Studio da sua Sophia.

2. Localize a opção de mensagem pré-cotação

Dentro das configurações, encontre a seção:

“Mensagem personalizada antes da cotação”

3. Ative a funcionalidade

Ative a opção:

“Ativar mensagem fixa antes da cotação”

Ao ativar, você verá que o status ficará como ATIVADO.

4. Escreva sua mensagem personalizada

No campo “Mensagem fixa”, insira o texto que deseja enviar ao viajante antes do formulário.

Exemplo:

Olá! Antes de continuar, preencha os dados abaixo para que possamos preparar a melhor cotação para você 😊

5. Salve a configuração

Após inserir o conteúdo, salve as alterações.

Como essa configuração funciona na prática

• Quando ativada:
  • A Sophia não enviará mais a mensagem gerada automaticamente antes da cotação
  • Será enviada apenas a mensagem definida por você
• Quando desativada:
  • A Sophia volta a enviar a mensagem generativa padrão

Boas práticas

Para melhores resultados, recomendamos:

• Ser claro e direto sobre o próximo passo
• Incentivar o preenchimento do formulário
• Adicionar contexto ou instruções úteis
• Manter um tom alinhado com a comunicação da sua marca