Como funciona o Novo Questionário Data Points? – Asksuite - (pt-br)

Neste artigo, vamos apresentar uma visão completa sobre o Questionário Data Points, uma evolução no processo de ativação do robô da Asksuite. Essa nova abordagem foi desenvolvida para coletar informações de forma mais rápida, objetiva e estruturada, garantindo uma ativação mais eficiente, com dados claros e prontos para configurar o bot do hotel.

O que é o Questionário Data Points?

O Questionário Data Points é uma etapa fundamental na ativação do robô. Ele substitui o antigo modelo textual com uma experiência de preenchimento interativa, segmentada por temas, utilizando campos como múltipla escolha, seleção única, texto curto e upload de imagens.

Essa estrutura foi pensada para otimizar o tempo do gestor do hotel e facilitar a coleta de dados essenciais que alimentam a IA da Asksuite.

Boas práticas

Para garantir o melhor desempenho do robô e uma experiência fluida durante a configuração, recomendamos:

Use respostas objetivas e reais: forneça informações verdadeiras e consistentes, que de fato reflitam a operação do hotel.
Aproveite as opções estruturadas: selecione itens da lista sempre que possível, evitando textos longos que dificultam o processamento posterior.
Atualize quando necessário: se o hotel passar por mudanças, revise o questionário para manter o bot sempre alinhado com a operação atual.
Evite deixar campos em branco: todas as perguntas são obrigatórias para garantir que o bot funcione com 100% de cobertura.

Estrutura do questionário

O Questionário Data Points é dividido em seções temáticas para facilitar o preenchimento e garantir clareza:

Boas-vindas: Nome do hotel e nome desejado para o assistente virtual.
Sobre o hotel: Contatos, horários, recepção, check-in/out, pets, crianças, bagagem etc.
Serviços: Café da manhã, estacionamento, internet, massagem, transfer, lavanderia, serviço de quarto.
Alimentação e bebidas: Informações sobre restaurante/bar e sugestões de estabelecimentos próximos.
Lazer: Piscina, academia, sauna e outras atrações.
Quartos e suítes: Cadastro de cada tipo de quarto, itens disponíveis, banheiro, berço, vista etc.
Eventos: Espaços para eventos, capacidade, tipos de uso.
Reservas e pagamento: Políticas de cancelamento, formas de pagamento, parcelamento, PIX, descontos.
Localização: Endereço, link do Google Maps, aeroportos e rodoviárias próximas.

Tipos de resposta

O novo questionário utiliza diferentes formatos para agilizar o preenchimento e garantir padronização:

Seleção única e múltipla: Para opções como "Sim/Não", escolha de serviços, formas de pagamento etc.
Texto curto: Para comentários adicionais, observações e instruções específicas.
Campos condicionais: Algumas perguntas se desdobram em outras, conforme a resposta do usuário.
Upload de imagens: Para fotos dos quartos ou espaços do hotel.
Numéricos: Para valores como taxas extras, quantidade de camas ou metragem dos quartos.

Passo a passo para acessar o Questionário Data Points

Se você possui Sophia AI, pode acessar o questionário seguindo os passos abaixo:

Acesse o Admin da Asksuite com seu login.
No menu lateral, clique em AI Studio.
Selecione o hotel através do filtro ou identifique-o na listagem de empresas e clique no respectivo botão Gerenciar.
Você verá a aba ativa Questionário. Nela você verá o Questionário Data Points.

Se você não possui Sophia AI, pode acessar o questionário seguindo os passos abaixo:

Acesse o Admin da Asksuite com seu login.
No menu lateral, clique em Questionário.
Selecione a empresa (caso gerencie mais de uma).

Como preencher o Questionário Data Points

Você pode acelerar o preenchimento do seu questionário importando os dados do seu hotel presentes na Booking.com. Para importar clique em Importar da Booking.
Caso você não queira realizar a importação via Booking, cliente em Continuar.
Insira o link do perfil seu hotel na Booking.com e clique em Buscar na Booking.
Após realizar a importação clique no botão Continuar.
Caso você opte por não fazer a importação no início, você pode clicar no botão Importar da Booking.
Preencha cada campo com atenção. Caso o preenchimento gere novas perguntas (condicionais), elas aparecerão automaticamente.
Ao selecionar outra seção de perguntas, clique no botão Salvar e continuar.
Se você precisar interromper o preenchimento e continuar em outro momento, clique em “Salvar Progresso” para pausar e continuar depois.
Ao finalizar, clique em “Finalizar” para enviar os dados.
Ao finalizar o preenchimento você será redirecionado para a página de sucesso. Clique em Continuar.
Você será redirecionado automaticamente para o Questionário textual antigo onde poderá revisar, editar os textos das respostas e testar o seu assistente.

⚠ Importante: caso mais de uma pessoa edite o questionário ao mesmo tempo, uma edição poderá sobrescrever a outra. Recomendamos um único responsável por vez.

Dica final

O Questionário Data Points foi criado para ser rápido, preciso e fácil de preencher. Um bom preenchimento garante que seu assistente esteja pronto para oferecer um atendimento eficiente, alinhado com a realidade do hotel desde o primeiro contato com o hóspede.

Se tiver dúvidas durante o processo, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. 😉