O Dashboard de Performance de Vendas é uma ferramenta de gestão e análise que permite acompanhar a conversão dos atendimentos em vendas realizadas. Ele facilita a obtenção de relatórios, geração de insights, download de dados e o acompanhamento detalhado do desempenho da equipe de vendas e da Inteligência Artificial. O dashboard também possibilita a observação da conversão em diferentes canais de venda, oferecendo um panorama completo e detalhado.

Com uma experiência completa de filtros, você pode também filtrar etiquetas específicas (sejam elas padrões ou personalizadas) para obter informações a respeito do funil de conversão de atendimentos em cenários específicos.

Etiquetas de atendimento

As etiquetas de atendimento são recursos altamente customizáveis que têm como objetivo classificar e identificar conversas dentro do seu live chat, simplificando o gerenciamento e a organização das interações com os viajantes. Essa funcionalidade desempenha um papel crucial na otimização do fluxo de trabalho dos atendentes, permitindo uma abordagem mais estratégica e eficiente para lidar com cada tipo de solicitação. Caso você tenha alguma dúvida sobre o funcionamento, não deixe de conferir o artigo na central de ajuda.

Como funciona o filtro de etiquetas no Dashboard de Performance

As etiquetas apresentadas no filtro, carregam de acordo com as empresas que estão sendo filtradas no filtro ‘’empresas’’ caso exista mais de uma. Ou seja, caso você adicione ou retire empresas do filtro ‘’empresas’’ o filtro de etiqueta irá recarregar, afinal elas são personalizadas por empresa. 

Ao filtrar por umas ou mais etiquetas, o funil do Performance irá recarregar, considerando os atendimentos que possuem a etiqueta filtrada, e tiveram atualização no período buscado.

Por exemplo: caso seja filtrado o período ‘’esse mês’’ e o filtro de etiquetas está selecionando a etiqueta ‘’grupos’’ você obtém no Performance, todos os atendimentos que possuem a etiqueta ‘’grupos’’ e tiveram atualização dentro desse mês, independente de quando essa etiqueta foi vinculada no atendimento.