O Dashboard de Performance de Vendas é uma ferramenta de gestão e análise que permite acompanhar a conversão dos atendimentos em vendas realizadas. Ele facilita a obtenção de relatórios, geração de insights, download de dados e o acompanhamento detalhado do desempenho da equipe de vendas e da Inteligência Artificial. O dashboard também possibilita a observação do impacto da Inteligência Artificial em todo o processo de Vendas. Nesse artigo, iremos abordar como são gerados os dados da página ‘’Performance da IA’’.

Página de Performance da IA

A página de Performance de IA, contabiliza a atuação da Inteligência Artificial dentro do processo de vendas. Nela são contabilizados os dados apenas da atuação da Inteligência artificial, sem considerar a atuação de atendentes humanos. 

⚠️ Atenção às etapas e os conceitos do funil da IA são diferentes das etapas do funil de Performance dos atendentes e Performance geral. 

Caso você tenha alguma dúvida sobre como funcionam estas páginas, não deixe de conferir o artigo da central de ajuda.

Etapas do funil de vendas

O funil de vendas da IA é dividido em 4 etapas:

Total de atendimentos: representa o total de atendimentos que foram realizados pela inteligência artificial, esses atendimentos representam aqueles que foram iniciados e finalizados, apenas com a atuação da Inteligência Artificial.

Os atendimentos são divididos entre dentro e fora do horário comercial, de acordo com os ícones apresentados no card. 

Caso você tenha alguma dúvida sobre como um atendimento é considerado dentro ou fora do horário comercial no Dashboard de Performance, não deixe de conferir o artigo da central de ajuda.

Oportunidades geradas: representa o total de oportunidades que foram geradas pela IA. Isso significa que essas são as oportunidades em que o viajante estava conversando com a IA, antes de realizar a cotação. Nesses casos, se o atendimento for posteriormente assumido por um atendente humano, essa oportunidade poderá também ser contabilizada no funil da Performance de atendentes, pois a atribuição de oportunidades é diferente do conceito de oportunidades geradas. Na primeira, estamos considerando quantas oportunidades o atendente humano está trabalhando, na segunda quantas oportunidades foram geradas pela IA para que possam ser convertidas em venda.

No card de oportunidades, você também encontra o valor representado como uma estimativa de receita caso todas as oportunidades se convertessem em vendas.

Caso você tenha alguma dúvida sobre Como são calculadas as estimativas de receita de oportunidades no Dashboard de Performance, não deixe de conferir o artigo da central de ajuda.

Cliques em reservar agora: representa o total de  vezes em que os viajantes foram redirecionados para o motor de reservas através do Link enviado pela IA no Live Chat.

Vendas da IA: representa o total de  vendas realizadas pela Inteligência artificial dentro do período filtrado. Para ser considerada uma venda da IA, o viajante deve estar em contato com a inteligência artificial no ato de confirmar a reserva, independentemente do atendimento ser atribuído para um humano ou não, nos casos onde o humano não interagiu com o atendimento. 

Tabela comparativa entre empresas

Ainda nesta página, é  possível encontrar a tabela que mostra o comparativo entre empresas da rede (caso exista mais de uma). Onde é possível acessar o detalhamento de vendas ou realizar o download da tabela.