Respostas automáticas com carrossel de imagens

Introdução

O carrossel de imagens é uma funcionalidade projetada para transformar a interação com o viajante em uma experiência visual e estrategicamente comercial.

Com ele, você pode apresentar produtos, serviços ou áreas da sua propriedade de forma estruturada e interativa, facilitando a tomada de decisão do cliente e aumentando as taxas de conversão diretamente no chat.

Como funciona

A exibição do carrossel pode ser configurada para aparecer em dois cenários distintos:

Frases gatilho

A automação é disparada quando o cliente envia uma frase exata previamente cadastrada.

É a opção ideal para campanhas de marketing, anúncios ou fluxos em que você deseja ter controle total sobre o momento do disparo.

Automação por temas

A Sophia utiliza inteligência artificial para identificar a intenção do cliente, mesmo que ele não utilize palavras específicas.

Por exemplo, ao perguntar sobre “opções de relaxamento”, a IA entende o contexto e pode apresentar automaticamente o carrossel de “Spa”.

Atenção: disponível apenas para a Sophia.

Estrutura do carrossel

Cada carrossel suporta até 5 cards deslizáveis.

Cada card é composto por:

• Imagem de alta qualidade
• Título e subtítulo
• Descrição detalhada
• Botão automático “Clique aqui” (gerado a partir de uma URL)

Passo a passo

Siga as etapas abaixo no AI Studio para configurar a funcionalidade:

1. Defina o gatilho

Na seção “Tipo de automação”, escolha entre:

• Frases gatilho (correspondência exata)
• Automação por temas (identificação por IA)
  

2. Ative o recurso

Selecione a opção “Carrossel de imagens” para habilitar o envio de mídias na resposta da Sophia.

3. Cadastre os itens

Defina um texto inicial que dará ao viajante contexto ao carrossel de imagens, era mensagem é enviada anteriormente às imagens. 

Clique em “Adicionar imagem” e preencha os campos obrigatórios:

• Título: nome principal do conteúdo
• Subtítulo: complemento curto ou categoria
• Descrição: detalhes sobre a experiência ou serviço
• URL: link de destino do botão de ação
  

4. Organize a exibição

Você pode:

• Reordenar os cards arrastando-os
• Editar informações
• Excluir itens

O sistema exibirá um ícone de confirmação quando a configuração estiver correta.

Boas práticas e regras

Limite de itens

Adicione no máximo 5 imagens por carrossel para garantir uma boa navegação.

Qualidade visual

Utilize imagens nítidas e atraentes, pois elas são o principal fator de engajamento.

Textos objetivos

Mantenha títulos curtos e claros. Use a descrição para destacar benefícios e diferenciais, evitando repetir informações.

Links relevantes

Certifique-se de que a URL direciona o cliente exatamente para o conteúdo anunciado, como:

• Cardápio
• Página do serviço

Narrativa

Organize os cards em uma ordem lógica, por exemplo:
do serviço mais procurado para o mais específico.