Introdução
O carrossel de imagens é uma funcionalidade projetada para transformar a interação com o viajante em uma experiência visual e estrategicamente comercial.
Com ele, você pode apresentar produtos, serviços ou áreas da sua propriedade de forma estruturada e interativa, facilitando a tomada de decisão do cliente e aumentando as taxas de conversão diretamente no chat.
Como funciona
A exibição do carrossel pode ser configurada para aparecer em dois cenários distintos:
Frases gatilho
A automação é disparada quando o cliente envia uma frase exata previamente cadastrada.
É a opção ideal para campanhas de marketing, anúncios ou fluxos em que você deseja ter controle total sobre o momento do disparo.
Automação por temas
A Sophia utiliza inteligência artificial para identificar a intenção do cliente, mesmo que ele não utilize palavras específicas.
Por exemplo, ao perguntar sobre “opções de relaxamento”, a IA entende o contexto e pode apresentar automaticamente o carrossel de “Spa”.
Atenção: disponível apenas para a Sophia.
Estrutura do carrossel
Cada carrossel suporta até 5 cards deslizáveis.
Cada card é composto por:
- Imagem de alta qualidade
- Título e subtítulo
- Descrição detalhada
- Botão automático “Clique aqui” (gerado a partir de uma URL)
Passo a passo
Siga as etapas abaixo no AI Studio para configurar a funcionalidade:
1. Defina o gatilho
Na seção “Tipo de automação”, escolha entre:
- Frases gatilho (correspondência exata)
- Automação por temas (identificação por IA)
2. Ative o recurso
Selecione a opção “Carrossel de imagens” para habilitar o envio de mídias na resposta da Sophia.
3. Cadastre os itens
Defina um texto inicial que dará ao viajante contexto ao carrossel de imagens, era mensagem é enviada anteriormente às imagens.
Clique em “Adicionar imagem” e preencha os campos obrigatórios:
- Título: nome principal do conteúdo
- Subtítulo: complemento curto ou categoria
- Descrição: detalhes sobre a experiência ou serviço
- URL: link de destino do botão de ação
4. Organize a exibição
Você pode:
- Reordenar os cards arrastando-os
- Editar informações
- Excluir itens
O sistema exibirá um ícone de confirmação quando a configuração estiver correta.
Boas práticas e regras
Limite de itens
Adicione no máximo 5 imagens por carrossel para garantir uma boa navegação.
Qualidade visual
Utilize imagens nítidas e atraentes, pois elas são o principal fator de engajamento.
Textos objetivos
Mantenha títulos curtos e claros. Use a descrição para destacar benefícios e diferenciais, evitando repetir informações.
Links relevantes
Certifique-se de que a URL direciona o cliente exatamente para o conteúdo anunciado, como:
- Cardápio
- Página do serviço
Narrativa
Organize os cards em uma ordem lógica, por exemplo:
do serviço mais procurado para o mais específico.
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