Ao utilizar o chat do site, o agente de reservas pode enfrentar uma dificuldade crucial: a comunicação fica interrompida quando o visitante fecha a página do hotel ou a mantém aberta por um período prolongado sem interação, levando ao fechamento automático do canal de comunicação para esse viajante em específico. Esse cenário ocorre devido à natureza dos navegadores, que encerram a comunicação com páginas fechadas.
Após o fechamento da página, torna-se impossível para o agente de reservas manter contato com o visitante. Nesses casos, é imprescindível que o visitante reabra a página do hotel para reativar o chat e permitir que um atendente envie mensagens.
Para contornar essa situação, há a opção de o hotel enviar um convite para iniciar uma conversa pelo WhatsApp. Com o WhatsApp Oficial Asksuite, o atendente pode enviar uma mensagem ativa diretamente ao visitante, sem depender do retorno dele ao site. No entanto, é necessário que o hotel possua o número de telefone do visitante, que pode ser obtido por meio da coleta de lead durante a interação anterior. Essa estratégia permite uma comunicação mais eficiente e rápida, mesmo quando o visitante não está ativamente navegando no site do hotel. Saiba mais aqui: Como ativar a Captura de Leads?
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