Como registrar reservas manualmente na Asksuite?

Neste artigo, vamos explicar em detalhes como registrar reservas manualmente na Asksuite, a plataforma de tecnologia que simplifica a comunicação direta entre hotéis e viajantes. Esta funcionalidade permite que os agentes de reservas coletem e registrem informações sobre reservas feitas diretamente no sistema, proporcionando maior eficiência e controle sobre as operações. Acompanhe este guia passo a passo para garantir que você aproveite ao máximo essa funcionalidade.

Tópicos abordados

Por que registrar as reservas?

Passo a passo

Verificando conversas com reservas

Verificando o volume de reservas dos agentes

Por que registrar as reservas?

Embora nosso sistema já permita o rastreamento e registro automático de reservas efetuadas pelo assistente virtual, também é essencial acompanhar o desempenho e a conversão dos agentes de reservas do time virtual. Para isso, eles precisam utilizar o Gerenciador de Reservas para registrar suas vendas.

Por que isso é importante:

1. Dados de Desempenho: O registro manual de reservas pelos agentes de reservas humanos fornece informações valiosas sobre o desempenho individual e coletivo da equipe. Isso inclui o número de reservas concluídas, a taxa de conversão, e outras métricas-chave que ajudam na avaliação do desempenho.

2. Metas e Resultados em Tempo Real: Ao registrar as reservas manualmente, os agentes podem acompanhar suas metas de vendas em tempo real. Isso permite que eles façam ajustes durante o mês, se necessário, para atingir os objetivos estabelecidos.

3. Relatórios Detalhados: O registro manual também contribui para a criação de relatórios detalhados que ajudam os gerentes, supervisores e diretores a compreender melhor a performance da equipe. Isso inclui insights estratégicos sobre as reservas de grupos, considerando os principais indicadores-chave de cotações e reservas.

Passo a passo

1. Entre em seu Painel Administrativo;
2. Acesse a tela de Atendimentos ao vivo;

3. Escolha a conversa do viajante que deseja registrar a reserva;

4. Clique no botão Registrar reserva; Com isso, você será direcionado para um formulário no qual deverá inserir as informações da reserva. 

Verificando conversas com reservas

Para visualizar todas as conversas que incluem uma reserva realizada através da Asksuite, siga estas etapas:

1. Acesse a tela Contatos na plataforma Asksuite;

2. Nesta tela, você poderá visualizar todas as conversas que ocorreram na plataforma;

3. Observe as colunas sob o título Última reserva. Nessa seção, você encontrará os detalhes da última reserva registrada em cada conversa, incluindo a data da reserva, o valor, o código PMS associado e o agente que a efetuou na plataforma.

Dessa maneira, você pode facilmente identificar e acessar as conversas que incluem reservas, fornecendo uma visão clara das informações de reserva associadas a cada contato na plataforma Asksuite.

Verificando o volume de reservas dos agentes

Para acompanhar o volume total de reservas efetuadas pelos agentes durante um período específico, siga os passos abaixo:

1. Acesse o seu Dashboard na plataforma Asksuite;

2. Na página inicial do Dashboard, localize a seção Atendentes;

3. Na coluna Total vendido você encontrará a soma de todas as reservas realizadas por cada agente no período escolhido.

Dessa forma, você poderá facilmente verificar o desempenho e o volume de reservas de cada agente, fornecendo insights valiosos para análises e tomada de decisões estratégicas.