Como funciona o Gerenciador de Reservas dos agentes?

Como parte da nossa missão em simplificar a comunicação direta entre hotéis e viajantes, a Asksuite apresenta o Gerenciador de Reservas, uma ferramenta poderosa e intuitiva que visa otimizar o processo de registro e acompanhamento de reservas efetuadas pelos agentes de reservas de seu hotel. Neste artigo, exploraremos em detalhes o funcionamento do Gerenciador e como ele pode beneficiar tanto os agentes de reservas quanto os gestores de equipes comerciais.

Tópicos abordados

O que é o Gerenciador de Reservas?

Benefícios

Dicas de Uso

O que é o Gerenciador de Reservas?

O Gerenciador de Reservas é uma funcionalidade essencial da nossa plataforma omnichannel. Ele permite que os agentes de reservas que estão atendendo via painel de atendimento ao vivo registrem e gerenciem as reservas efetuadas para os viajantes. Essa ferramenta oferece uma série de benefícios tanto para os agentes quanto para os gestores de equipes comerciais.

Benefícios

Para os agentes de Reservas

1. Eficiência na atualização de dados: Com o Gerenciador de Reservas, os agentes podem manter os dados das reservas atualizados de forma ágil, garantindo que todas as informações estejam precisas e prontamente disponíveis.

2. Acompanhamento em tempo real: Os agentes têm a capacidade de acompanhar suas metas mensais em tempo real, o que proporciona uma visão clara de seu desempenho e metas a serem alcançadas.

3. Geração de dados para relatórios: A ferramenta fornece dados consistentes que podem ser usados na elaboração de relatórios de desempenho, tornando mais fácil avaliar o progresso e os resultados obtidos.

Para Gerentes, Supervisores e Diretores

1. Compreensão do desempenho individual: Os gerentes podem usar o Gerenciador de Reservas para compreender melhor o desempenho de cada agente em sua equipe, identificando pontos fortes e áreas que precisam de melhorias.

2. Criação de planos de ação: Com uma visão clara do desempenho, os gestores podem criar planos de ação tanto para melhorias individuais quanto para a equipe como um todo, garantindo uma atuação mais eficaz.

3. Acompanhamento de negociações: O Gerenciador de Reservas oferece um acompanhamento eficaz das negociações vigentes, permitindo que os gestores estejam sempre atualizados sobre o status das reservas.

4. Insights estratégicos: Além disso, a ferramenta fornece insights estratégicos sobre as reservas de grupos, considerando os principais indicadores-chave de cotações e reservas, auxiliando na tomada de decisões informadas.

Dicas de Uso

Para aproveitar ao máximo o Gerenciador de Reservas, aqui estão algumas dicas úteis:

1. Treinamento e Capacitação: Certifique-se de que sua equipe esteja devidamente treinada para utilizar todas as funcionalidades do Gerenciador de Reservas. Isso garantirá um uso eficiente da ferramenta.

2. Estabeleça Metas Claras: Defina metas mensais e objetivos para sua equipe. O acompanhamento em tempo real proporcionado pela ferramenta torna mais fácil para os agentes visualizarem seu progresso em direção às metas estabelecidas.

3. Análise de Dados: Utilize os dados gerados pelo Gerenciador de Reservas para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Isso ajudará a tomar decisões mais informadas.

4. Comunicação e Colaboração: Encoraje a comunicação e colaboração entre os agentes e suas equipes. O Gerenciador de Reservas é uma ferramenta que pode potencializar o trabalho em equipe.

O Gerenciador de Reservas da Asksuite é uma ferramenta valiosa que pode otimizar a gestão de reservas e melhorar o desempenho da equipe comercial em hotéis. Ao implementar as dicas mencionadas acima e aproveitar os benefícios dessa funcionalidade, sua equipe estará no caminho certo para a excelência na hotelaria.

Lembre-se de que estamos aqui para apoiá-lo em sua jornada. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada. Estamos comprometidos em fornecer soluções eficazes para a comunicação entre hotéis e viajantes, tornando seus viajantes verdadeiros embaixadores da Asksuite.

Informações apresentadas pelo gerenciador

• Histórico de uma conversa específica;
• Histórico geral do agente de reservas;
• Status das reservas registradas;
• Registro de novas reservas;
• Valor total de reservas registradas.

Como acessar o gerenciador?

1. Acesse o seu Painel administrativo;

2. Vá para a tela de Atendimento ao vivo;

3. Escolha o atendimento a ser visualizado;

4. Clique no ícone de calendário no menu lateral à direita.