Como exportar as Solicitações de Email?

Aprimorar a experiência dos viajantes é a base de nossa missão na hotelaria, e isso inclui garantir que as  solicitações dos viajantes sejam tratadas de maneira eficiente e personalizada. Neste artigo, abordaremos uma funcionalidade essencial que coloca você no controle do atendimento: a capacidade de exportar as solicitações de email feitas através do nosso robô de atendimento. Ao aproveitar essa opção, você não apenas garante a comodidade do atendimento automatizado, mas também permite que você gerencie todas as demandas recebidas pelo hotel e entregue aos viajantes respostas específicas e diretas para suas necessidades por meio de comunicações mais personalizadas.

Passo a passo

A funcionalidade de enviar mensagens por email em situações específicas é uma maneira de garantir que o atendimento automatizado não seja uma barreira para resolver questões particulares dos viajantes. As demandas mais comuns, como dúvidas gerais, cotação para grupos, confirmações de reserva, alterações de reserva e solicitações de notas fiscais, podem ser tratadas de maneira eficiente e eficaz, garantindo a satisfação dos viajantes e viabilizando as reservas diretas em seu hotel.

Para exportar a planilha com os registros de todos os formulários enviados pelo chatbot via solicitações de email, siga esses passos:

1. Acesse o seu Painel Administrativo;
2. Navegue até a seção de Solicitações de Email;
3. No canto superior direito da tela, você encontrará um botão verde escrito Exportar. Clique nele, e a planilha será automaticamente baixada em seu computador.+

O arquivo baixado estará no formato xlsx, que pode ser aberto em aplicativos como Microsoft Excel, Google Sheets, LibreOffice Calc, Lotus 1-2-3 e Calligra.

Ao exportar esses registros, você terá uma visão abrangente das interações entre o seu assistente virtual e os viajantes. Isso não apenas permite análises mais detalhadas, mas também fornece informações valiosas para aprimorar continuamente a eficácia do seu atendimento e compreender as necessidades dos viajantes de maneira mais precisa.