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WHATSAPP OFICIAL + ASKSUITEVocê sabia que agora a Asksuite possui uma API oficial com o Whatsapp? Isso significa que o seu chatbot poderá responder pelo Whatsapp do seu hotel de forma muito mais rápida, segura — e o melhor — estável! Caso tenha interesse em uma apresentação e orçamento personalizado, é só clicar aqui para solicitar o contato de nossos especialistas! |
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⚠️Atenção: este artigo se refere à nossa primeira integração com o Whatsapp, a qual atualmente se encontra obsoleta e disponível apenas para clientes com contrato iniciado até agosto de 2019.
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Tópicos abordados
O que é
Se trata de uma integração não oficial com o Web Whatsapp. Instalando a extensão da Asksuite em seu navegador, você poderá disponibilizar o seu robô 24h por dia atendendo diretamente as mensagens que você receber no Whatsapp. Com ela você irá garantir um atendimento com linguagem padronizada e descontraída durante todos os dias da semana, 24h por dia, não gerando filas de atendimento e respondendo assertivamente as principais dúvidas de seus clientes.
E o melhor: todas estas conversas podem ser acessadas diretamente pelo seu painel de atendimento Omnichannel da Asksuite.
Requisitos
1. Um smartphone com bateria e conectado na internet via Wi-Fi 24h no hotel. Pode ser um pré-pago sem crédito, pois o robozinho só precisa da internet de alta velocidade para funcionar;
2. Um computador ou notebook com bateria e conectado na internet via Wi-Fi 24h no hotel, com uma aba de Whatsapp Web aberta.
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⚠️Atenção:Se a bateria acabar ou um dos aparelhos for desligado, o seu robô irá parar de funcionar no Whatsapp.
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Passo a passo
Instalando a extensão da Asksuite
1. Entre em seu Painel Administrativo;
2. Clique em Canais de Comunicação. No card do Whatsapp Extensão Chrome, clique em Editar;
3. Em seguida, clique Instalar o plugin. Esse botão irá redirecionar você para a Chrome Web Store, na qual é possível instalar a extensão da Asksuite.
4. Clique em Usar no Chrome para instalar o plugin em seu navegador;
5. Assim que a instalação do nosso plugin for finalizada, aparecerá na parte superior, à direita do seu navegador, o robozinho da Asksuite, com um X em vermelho;
Se o plugin da Asksuite não aparecer imediatamente, é só você clicar no ícone de Extensões que aparece no mesmo local indicado acima:
Em seguida, você precisará clicar na opção de fixar a extensão no navegador. Dessa maneira você irá acompanhar sempre se sua integração está integrada ou não. 😉
6. Após o ícone do plugin aparecer no seu navegador, uma janela do Whatsapp Web será aberta automaticamente.
Validando a integração
1. Volte para a tela de integração com o Whatsapp dentro dos Canais de comunicação;
2. Clique em Verificar Instalação do Plugin;
Quando a verificação estiver encerrada, aparecerá uma mensagem de sucesso em sua tela:
Após a validação do plugin, o ícone da extensão ficará verde. Isso significa que você está conectado com nosso servidor. 😉
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🔍 Observação: Se você já estava com a extensão instalada e procura pela chave de acesso (token), é só copiar esta sequência: 7be10299b5369b1f08ca917b4ed15a6a5b087d67774f0 ✌
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3. Ainda no painel da Asksuite, adicione o número do Whatsapp do seu hotel com DDD e clique em ""Validar"";
Conectando com o Whatsapp Web
Se você já estava conectado ao Whatsapp Web, é só dar um CTRL+F5, para que a página seja recarregada já conectada ao nosso servidor. Se não, é só seguir os passos abaixo:
1. Entre em http://web.whatsapp.com;
2. Siga às instruções da página para leitura do QR-Code pelo seu smartphone;
3. Prontinho! Agora está tudo configurado. É só aproveitar! ✈️
Limitações
1. É necessário manter o computador e o celular ligados e conectados 24h por dia, fora isso o robô para de responder;
2. Obrigatório manter o Whatsapp aberto 24h por dia, caso seja fechado em algum momento, a integração para de funcionar;
3. Instabilidades no serviço dependendo diretamente da estabilidade da internet local;
4. Há risco de bloqueio do número por não se tratar de uma integração oficial;
5. Os novos lançamentos da nossa plataforma serão disponibilizados apenas para a versão oficial.
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