Junto com a nova cobrança de mensagens de serviço no WhatsApp, a Meta, responsável pelo WhatsApp, passou a oferecer um bônus mensal de mensagens de serviço. A Asksuite repassa esse bônus aos hotéis na plataforma. Este artigo explica como ele funciona e qual a diferença entre o bônus e os créditos.
Diferença entre créditos e bônus de mensagens
Os créditos são consumidos conforme as mensagens de serviço são enviadas, mas o valor em créditos de cada mensagem muda de acordo com o país que recebe a mensagem. Para entender melhor essa regra, veja o artigo Como funciona o consumo de créditos de WhatsApp.
O bônus mensal funciona de outra forma: ele conta apenas a quantidade de mensagens enviadas, sem considerar o país de destino. Cada mensagem de serviço enviada desconta uma mensagem do bônus, seja para um viajante do Brasil, da Argentina ou de qualquer outro país.
Como o bônus funciona
Toda virada de mês, sua conta recebe 1.000 mensagens de serviço grátis, oferecidas pela Meta. Elas podem ser usadas a qualquer momento do mês, para viajantes de qualquer país.
O bônus é consumido conforme as mensagens de serviço são enviadas, tanto pelos agentes no Livechat quanto pela IA.
O que acontece quando o bônus acaba
Quando as 1.000 mensagens do bônus terminam, os créditos começam a ser consumidos na hora. Ou seja, a partir da mensagem 1.001 enviada no mês, seja pela IA ou por um agente no Livechat, cada mensagem de serviço passa a descontar créditos do seu saldo, de acordo com o país do viajante.
Onde acompanhar o consumo
No menu WhatsApp > Relatório de Créditos, você acompanha de forma rápida e simples o consumo do bônus e dos créditos.
Para saber mais, veja também os artigos Como funciona a compra de créditos de WhatsApp na Asksuite e O que acontece se meus créditos de WhatsApp acabarem.
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