Como transferir créditos de WhatsApp entre empresas

Visão geral

Com a transferência de créditos, você move saldo de WhatsApp de uma empresa para outra dentro da Asksuite, sem precisar de uma nova compra. É ideal para grupos ou redes hoteleiras que gerenciam várias empresas e querem redistribuir créditos conforme a demanda de cada uma.

A transferência é feita no menu WhatsApp, na tela Relatório de créditos. Ali você vê o saldo de cada empresa, separado por tipo de crédito (por exemplo, mensal e extra), e encontra o botão Transferir.

Antes de começar

Para transferir créditos, seu usuário precisa:

• Ter acesso à tela Relatório de créditos, no menu WhatsApp.
• Estar vinculado às duas empresas envolvidas: a que vai ceder os créditos (origem) e a que vai receber (destino).

Se uma empresa não aparece na lista, verifique o filtro de empresas no topo da tela. Apenas as empresas selecionadas no filtro são exibidas.

Passo a passo

1. Acesse o menu WhatsApp e abra Relatório de créditos.
2. No filtro, selecione as empresas que você quer visualizar. A lista mostra o saldo de cada uma, com o detalhamento por tipo de crédito.
3. Clique em Transferir.
4. Em Origem, selecione a empresa de onde os créditos vão sair.
5. Em Destino, selecione a empresa que vai receber os créditos.
6. Informe a quantidade. Você pode digitar um valor específico ou optar por transferir todo o saldo disponível.
7. Confira o resumo exibido na tela. Ele mostra o saldo atual e o saldo final de cada empresa.
8. Clique em Revisar transferência e confirme novamente os dados.
9. Clique em Transferir para concluir.

Após a confirmação, a lista é atualizada e já mostra os novos saldos das duas empresas. Os créditos recebidos entram como créditos extras na empresa de destino.

Exemplo prático

Imagine que você quer transferir 5 créditos do Hotel A para o Hotel B. O resumo da transferência mostra:

Os 5 créditos saem do saldo do Hotel A e entram como créditos extras no Hotel B.

Dúvidas frequentes

Não vejo o botão Transferir. O que fazer? Verifique se seu usuário tem acesso à tela Relatório de créditos e está vinculado a mais de uma empresa.

Uma das empresas não aparece na lista. Confira se ela está selecionada no filtro de empresas e se seu usuário está vinculado a ela.

Em qual tipo de crédito o saldo transferido entra? Na empresa de destino, os créditos entram como créditos extras.

Posso transferir todo o saldo de uma empresa? Sim. Na tela de transferência, basta escolher a opção de transferir tudo.