A funcionalidade Sophia IA de Rede permite centralizar o atendimento de várias unidades de uma rede hoteleira em um único chat.

Com essa configuração, a Sophia pode:

• responder dúvidas sobre diferentes unidades da rede
• comparar características entre elas
• ajudar o viajante a escolher a unidade mais adequada
• direcionar o usuário para fazer uma cotação na unidade escolhida
   

Para que isso funcione corretamente, é necessário selecionar quais unidades fazem parte da rede e extrair os dados dessas unidades.

Essa configuração é feita no AI Studio.

Selecione as unidades que farão parte da rede

Na seção Configuração da Sophia IA de Rede, você verá uma lista com todas as unidades disponíveis no seu acesso.

Cada unidade aparece acompanhada de um checkbox, permitindo selecionar quais farão parte do atendimento unificado da rede.

Como funciona essa etapa

1. Localize as unidades que fazem parte da rede.
2. Marque o checkbox das unidades que devem ser incluídas na Sophia de rede.
3. Após selecionar as unidades desejadas, clique no botão Extrair.
   
   

Ao clicar em Extrair, o sistema irá coletar automaticamente os dados e parâmetros dessas unidades, que serão utilizados pela Sophia para responder perguntas e comparar hotéis, através das informações disponíveis no questionário.

Botões disponíveis nessa área

• Selecionar todos → marca todas as unidades da lista
• Remover todos → remove a seleção de todas as unidades
  
  

Esses botões ajudam quando a rede possui muitas unidades cadastradas.

Extraindo os dados das unidades

Depois que as unidades forem selecionadas, você deve clicar no botão Extrair para que o sistema busque as informações necessárias para a comparação entre os hotéis.

Após a extração, uma nova seção chamada Dados Extraídos das Unidades será preenchida automaticamente.

Essa tabela apresenta as informações utilizadas pela Sophia durante as conversas com os viajantes.

Entre os dados exibidos estão, por exemplo:

• Unidade
• Descrição da unidade
• Aceita pets
• Horário de check-in
• outros parâmetros utilizados para comparação
   

Essas informações permitem que a Sophia responda perguntas como:

• “Qual unidade aceita pets?”
• “Qual hotel tem check-in mais cedo?”
• “Qual unidade você recomenda para mim?”
   

De onde vêm essas informações

⚠️ Atenção

Todos os dados exibidos na tabela são extraídos automaticamente do questionário de cada hotel.

Isso significa que, se alguma informação estiver:

• incorreta
• desatualizada
• incompleta
   

é necessário corrigir essa informação diretamente no questionário da unidade correspondente.

Depois de corrigir o questionário, basta clicar novamente em Extrair para atualizar os dados.

Editando a descrição da unidade

Entre todos os campos exibidos na tabela, apenas a Descrição da unidade pode ser editada diretamente nessa tela.

Os demais campos não podem ser alterados ali, pois são sempre lidos do questionário do hotel.

Se você precisar corrigir qualquer outro dado, deverá:

1. editar a informação no questionário da unidade
2. voltar para essa tela
3. clicar novamente em Extrair
   
   

Alterando as unidades da rede

Caso você precise alterar quais unidades fazem parte da rede:

Para adicionar uma unidade

• marque o checkbox da nova unidade
• clique novamente em Extrair
   

Para remover uma unidade

• desmarque o checkbox da unidade
• clique novamente em Extrair
   

⚠️ Sempre que a seleção de unidades for alterada, é necessário realizar uma nova extração para atualizar os dados da rede.

Teste a Sophia IA de rede

Depois que as unidades estiverem configuradas e os dados extraídos, você já pode testar o robô de rede.

Esse teste permite verificar se:

• as informações das unidades estão corretas
• a comparação entre hotéis está funcionando corretamente
• as respostas estão claras para o viajante
   

Publicar a IA de rede

Após validar as informações e testar o funcionamento da Sophia, clique em Publicar.

A publicação ativará oficialmente a Sophia IA de rede, permitindo que viajantes façam perguntas sobre as unidades e recebam recomendações automaticamente.