A funcionalidade Sophia IA de Rede permite centralizar o atendimento de várias unidades de uma rede hoteleira em um único chat.

Com essa configuração, a Sophia pode:

• responder dúvidas sobre diferentes unidades da rede
• comparar características entre elas
• ajudar o viajante a escolher a unidade mais adequada
• direcionar o usuário para fazer uma cotação na unidade escolhida

Para que isso funcione corretamente, é necessário selecionar quais unidades fazem parte da rede e extrair os dados dessas unidades.

Essa configuração é feita no AI Studio.

Selecione as unidades que farão parte da rede

Na seção Configuração da rede da Sophia IA, você verá uma lista com todas as unidades disponíveis no seu acesso.

Cada unidade aparece acompanhada de um checkbox, permitindo selecionar quais farão parte do atendimento unificado da rede.

Como funciona essa etapa

1. Localize as unidades que fazem parte da rede.
2. Marque o checkbox das unidades que devem ser incluídas na Sophia de rede.
3. Após selecionar as unidades desejadas, clique no botão Extrair.
   
   

Ao clicar em Extrair, o sistema irá coletar automaticamente os dados e parâmetros dessas unidades, que serão utilizados pela Sophia para responder perguntas e comparar hotéis, através das informações disponíveis no questionário.

Botões disponíveis nessa área

• Selecionar todos → marca todas as unidades da lista
• Remover todos → remove a seleção de todas as unidades
  
  

Esses botões ajudam quando a rede possui muitas unidades cadastradas.
 

Extraindo os dados das unidades

Depois que as unidades forem selecionadas, você deve clicar no botão Extrair para que o sistema busque as informações necessárias para a comparação entre os hotéis.

Após a extração, uma nova seção chamada Dados Extraídos das Unidades será preenchida automaticamente.

Essa tabela apresenta as informações que serão utilizadas pela Sophia durante as conversas com os viajantes. Entre os dados exibidos estão, por exemplo:

• Unidade
• Descrição da unidade
• Aceita pets
• Horário de check-in
• outros parâmetros utilizados para comparação

Essas informações permitem que a Sophia responda perguntas como:

• “Qual unidade aceita pets?”
• “Qual hotel tem check-in mais cedo?”
• “Qual unidade você recomenda para mim?”

Quando uma informação não é encontrada

Durante a extração, quando o sistema não encontra uma determinada informação de uma unidade, aquele campo é sinalizado com a tag “Não encontrado”.

Nesse caso, você pode editar o campo e adicionar a informação manualmente.

Editando os dados da tabela

Também é possível editar todos os campos padrão diretamente na tabela de dados extraídos.

Para editar, basta clicar sobre o campo desejado:

• em campos de Sim/Não, escolha entre as opções Sim ou Não;
• em campos de texto, digite a informação diretamente.

Bloqueando a atualização automática (cadeado)

Ao editar um campo, é possível bloquear a atualização automática daquele dado em futuras extrações, usando o ícone de cadeado:

• Cadeado fechado → o campo fica bloqueado. Em uma nova extração, a informação editada manualmente não será sobrescrita.
• Cadeado aberto → o campo fica desbloqueado. Em uma nova extração, a informação será atualizada com o que for encontrado na unidade.

Adicionando novas colunas

Além dos campos padrão, é possível criar novas colunas na tabela para extrair ou adicionar informações específicas de cada unidade. Para isso, clique no botão Adicionar nova coluna.

Ao clicar, você deve escolher o tipo de pergunta da coluna: Sim ou Não ou Texto livre.

Coluna do tipo Sim/Não

1. Escreva a pergunta de forma que a Sophia consiga identificá-la quando o viajante perguntar. Exemplo: “Tem sauna?”.
2. Em seguida, você pode preencher manualmente o valor de cada unidade (Sim ou Não) ou clicar em Extrair para puxar o dado automaticamente das unidades. Após a extração, também é possível editar os valores manualmente, se necessário.

Coluna do tipo Texto livre

1. Adicione o título da coluna, também em um formato que o viajante usaria ao perguntar, para que a Sophia identifique a informação na tabela. Exemplo: “Distância do aeroporto”.
2. Preencha manualmente a informação de cada unidade. Nesse tipo de coluna, as informações não são extraídas automaticamente das unidades.

Editando ou removendo colunas criadas

Nas colunas que você criou, é possível editar o título ou removê-las, acessando o menu de opções (...) da coluna e escolhendo Editar ou Excluir.

Mantenha as informações atualizadas também na unidade

Todos os dados da tabela são inicialmente extraídos do questionário de cada hotel. Mas também é possível atualizar ou adicionar novas informações em todos os campos da tabela diretamente por aqui.

Alterando as unidades da rede

Caso você precise alterar quais unidades fazem parte da rede:

Para adicionar uma unidade

• marque o checkbox da nova unidade
• clique novamente em Extrair

Para remover uma unidade

• desmarque o checkbox da unidade
• clique novamente em Extrair

Teste a Sophia IA de rede

Depois que as unidades estiverem configuradas e os dados extraídos, você já pode testar o robô de rede. Esse teste permite verificar se:

• as informações das unidades estão corretas
• a comparação entre hotéis está funcionando corretamente
• as respostas estão claras para o viajante

Publicar a IA de rede

Após validar as informações e testar o funcionamento da Sophia, clique em Publicar.

A publicação ativará oficialmente a Sophia IA de rede, permitindo que viajantes façam perguntas sobre as unidades e recebam recomendações automaticamente.