Como usar o filtro avançado de etiquetas do Dashboard Performance

O Filtro avançado de etiquetas permite refinar a visualização dos dados no Dashboard de Performance e no Dashboard de SLA, tornando as análises mais precisas e alinhadas ao cenário que você deseja avaliar.

Com esse recurso, é possível definir se os atendimentos exibidos devem conter pelo menos uma das etiquetas selecionadas ou todas elas ao mesmo tempo, evitando leituras distorcidas de campanhas, origens e resultados.

Esse filtro resolve a dificuldade de analisar combinações reais de etiquetas, algo que não é possível utilizando apenas o comportamento tradicional do filtro.

🚀 Benefícios / Por que usar

• 🎯 Análises mais precisas de campanhas, atendimentos e resultados

• 📊 Visualização coerente de vendas, oportunidades, receitas e SLA

• 🔍 Eliminação de atendimentos que não atendem aos critérios definidos

• 💡 Mais clareza e confiança para a tomada de decisão baseada em dados reais

🔒 Requisitos / Quem pode usar

• O recurso está disponível para todos os usuários com acesso ao Dashboard de Performance ou ao Dashboard de SLA.

• É necessário ter etiquetas previamente criadas.

⚙️ Passo a passo

1. Acesse o Dashboard de Performance ou o Dashboard de SLA.

2. Localize o filtro de etiquetas na parte superior do dashboard.
   

3. Clique no filtro e selecione as etiquetas desejadas.

4. Na parte inferior do filtro, escolha como deseja visualizar os atendimentos:

   • 

   • Qualquer: exibe atendimentos que possuam pelo menos uma das etiquetas selecionadas.

   • Todos: exibe atendimentos que possuam todas as etiquetas selecionadas ao mesmo tempo.

5. Clique em Aplicar filtro.

6. Visualize os dados atualizados na tabela de atendimentos, indicadores e gráficos do dashboard.
   

⚠️ Pontos de atenção / Limitações

• A lógica Todos não limita os atendimentos apenas às etiquetas selecionadas.
  Atendimentos que possuam todas as etiquetas escolhidas e outras etiquetas adicionais também serão exibidos.

• Caso nenhuma lógica seja alterada, o comportamento padrão (Qualquer) é mantido.

• A filtragem funciona em conjunto com outros filtros do dashboard.

🔄 Como editar ou remover o filtro

• Para alterar a forma de filtragem, volte ao filtro de etiquetas e selecione a opção desejada (Qualquer ou Todos).

• Para remover o filtro, desmarque as etiquetas selecionadas ou limpe o filtro diretamente no dashboard.

📌 Observações finais

• O impacto do filtro é imediato. Assim que a opção é aplicada, os dados do dashboard são atualizados automaticamente.

• O funcionamento do filtro é o mesmo tanto no Dashboard de Performance quanto no Dashboard de SLA.

• Indicadores, métricas, tabelas e gráficos refletem exatamente os critérios definidos no filtro.

Se quiser, posso:

• Aplicar essas mesmas correções nas versões em inglês e espanhol

• Criar uma versão ainda mais curta, focada em onboarding

• Ajustar o texto para ficar 100% alinhado com o copy da interface