Através do Data HUB, você poderá enviar de maneira rápida e fácil conteúdos de documentos ou extraídos de URLs de sites seguindo os passos a seguir:

Envio de  conteúdos de documentos

Você poderá enviar conteúdos de documentos já existentes nos formatos PDF, DOCX ou TXT até 100MB.

Após enviado, o conteúdo ainda não poderá ser editado dentro da plataforma, portanto é necessário já enviar com as informações corretas que você deseja que a Sophia utilize para gerar as respostas.

Para enviar um novo conteúdo basta clicar no botão sinalizado abaixo, que está disponível no Data Hub.

Você terá acesso ao campo de envio de conteúdos, onde por padrão já vem selecionado na modalidade ‘’documentos’’, e ao clicar em ‘’selecionar documento’’ você poderá escolher qual o documento enviado.

Os campos de ‘’descrição’’ e ‘’data de expiração’’ são meramente indicativos e não realizam nenhuma ação, portanto não possuem preenchimento obrigatório.

Após clicar em salvar, o documento será carregado e identificado com o ícone de relógio enquanto estiver carregando, após o processamento completo, o mesmo irá atualizar automaticamente.

Conteúdos carregando

Carregamento completo

Enviado conteúdos de URLS de sites

Você também pode enviar conteúdos que estejam presentes em URLs de sites específicos do seu hotel. É importante reforçar que serão extraídos todos os conteúdos de textos da url fornecida, portanto é necessário o envio de páginas em que as informações estejam corretas e atualizadas e que podem ser usadas pela Sophia para a geração de respostas. 

Para enviar o conteúdo de uma url, você deve selecionar o botão ‘’carregar’ dados’’ e em seguida selecionar a opção ‘’extrair dados de link’’ conforme a imagem a seguir:

• No campo ‘’nome’’ você deverá escolher um nome para identificar como o arquivo deve ser identificado na listagem.
• No campo URL você vederá fornecer a URL que o conteúdo será extraído como por exemplo: www.hotelasksuite.com.br/sobre-o-hotel  em seguida clicar em extrair e posteriormente em salvar.

O conteúdo fornecido será apenas da URL enviada, e não do site completo. Portanto, caso deseje enviar mais de uma url, uma deve ser enviada de cada vez.

Ao atualizar o conteúdo no seu site, o mesmo não é atualizado automaticamente na plataforma, mas você poderá realizar uma nova extração clicando no ícone identificado abaixo.

Os conteúdos já enviados, também podem ser baixados novamente, visualizados, ou excluídos, conforme os ícones da imagem anterior.

É importante reforçar que disponibilizamos um chat para testes dos novos conteúdos enviados na plataforma, e que as modificações feitas só refletem no ambiente real após a publicação. Caso você tenha dúvidas sobre esse processo, não deixe de conferir o artigo da central de ajuda.