Como permitir que a Sophia fale sobre promoções

Por padrão, a Sophia possui filtros de segurança que impedem que ela mencione promoções, descontos ou condições comerciais. Isso evita respostas imprecisas ou desatualizadas sobre valores e campanhas.

Agora, com a nova funcionalidade “Conteúdos Promocionais”, você pode permitir que a Sophia fale sobre promoções de forma controlada e segura.
 

O que essa ferramenta faz:

Essa função permite indicar quais conteúdos enviados para a base de conhecimento contêm informações promocionais.
Quando o conteúdo é marcado como promocional, a Sophia poderá utilizar apenas essas fontes liberadas para responder perguntas relacionadas a promoções, mantendo todos os outros conteúdos protegidos por seus filtros de segurança.

Como usar

1. Acesse o AI Studio
   No menu lateral, clique em Data Hub e selecione o ambiente da sua Sophia.
    
2. Carregue o conteúdo
   Vá até a aba Fonte de dados e clique em Escrever conteúdo (ou envie um arquivo, se preferir).
    
3. Marque se o conteúdo fala sobre promoções
   Na pergunta “O conteúdo fala sobre promoções?”, selecione:
    
   • ✅ Sim, contém promoções — quando o conteúdo mencionar preços promocionais, ou condições especiais de venda.
   • ❌ Não contém promoções — quando o conteúdo não se enquadrar nessas condições.
     
     
4. Salve e publique
   Clique em Salvar e depois em Publicar para que a Sophia possa utilizar o conteúdo nas respostas.
    

 Benefícios

• Mais controle: você decide exatamente quais conteúdos podem mencionar promoções.
• Segurança mantida: a Sophia continua protegida contra respostas inadequadas ou imprecisas em conteúdos comuns.
• Respostas atualizadas: promoções e campanhas podem ser atualizadas diretamente na base de conhecimento, garantindo que a Sophia sempre comunique informações corretas.
• Personalização: ideal para campanhas sazonais, pacotes especiais ou descontos exclusivos.