O Dashboard de Performance de Vendas compila dados de diversas interações de atendimento, processando-os para serem visualizados de forma intuitiva e customizável. Os gestores podem filtrar as informações por período, atendente, canal e etiquetas (podendo variar de acordo com a página) e outros critérios relevantes, otimizando a gestão do time de vendas e a visualização de dados da operação.
Com ele, é possível monitorar cada etapa do funil de conversão, identificar oportunidades de melhoria, gerenciar a performance da IA e garantir que os atendimentos sejam conduzidos para o sucesso de vendas.
O Dashboard é dividido em 3 partes:
- Performance Geral: Onde são compilados os dados no funil de vendas dos atendentes humanos + IA.
- Performance dos Atendentes: Onde são obtidos os dados e comparações de vendas apenas de atendentes humanos.
- Performance da IA: Onde é possível visualizar o impacto da IA no processo de vendas.
Iremos abordar a similaridade e diferença de cada uma das partes abaixo:
→ Performance geral:
Na página de Performance Geral, são contabilizados dentro do funil de vendas, os dados dos atendentes humanos e também da IA. Ou seja, é o total de atendimentos, oportunidades e vendas, das empresas que estão sendo filtradas.
Os filtros disponíveis nesta página são: Periodo, empresas, canais e etiquetas.
Tem dúvidas sobre como utilizar o filtro de etiquetas? Não deixe de conferir o artigo sobre esse tema na central de ajuda.
Ainda nesta página, é possível encontrar a tabela que mostra o comparativo entre empresas da rede (caso exista mais de uma).
E também o comparativo da performance de vendas entre canais.
Todas as tabelas possuem a função de detalhamento de vendas, podendo ser realizado o download e também a busca por um item específico da tabela.
Não deixe de conferir o artigo sobre o detalhamento de vendas do Dashboard de Performance.
→ Performance de atendentes:
Na página de Performance Atendentes, são contabilizados apenas os dados dos atendentes humanos, nele, você irá encontrar além da tabela comparativa entre atendentes, a tabela comparativa entre empresas (mas diferente da performance geral, aqui considerando apenas os dados dos atendentes humanos) e a tabela de performance por canal, que considera a atuação dos atendentes humanos em cada um dos canais da operação.
Os filtros disponíveis nesta página são: Periodo, empresas, atendentes, canais e etiquetas.
→ Performance da IA:
Na página de Performance da IA, você encontra os dados referentes à atuação da Inteligência Artificial dentro do processo de Venda. Nela é possível acompanhar em um funil diferenciado a conversão entre todas as etapas, do atendimento, à venda realizada pela IA.
Neste artigo, você confere em detalhes como são gerados todos os dados da página de Performance da IA.
Os filtros disponíveis nesta página são: Periodo, empresas, e etiquetas.
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.