A integração da Asksuite com a API do WhatsApp é uma solução eficiente para gerenciar a comunicação com seus clientes, mas é importante entender os limites de envio de mensagens (HSM - Highly Structured Messages) definidos pelo WhatsApp e como esses limites são aplicados pela Asksuite. Este artigo explica como funcionam os limites de mensagens e como gerenciá-los.

Limites de Mensagens no WhatsApp

O WhatsApp estabelece limites diários de envio de mensagens com base no desempenho de sua conta. Por padrão, você começa com um limite diário de 1.000 mensagens para conversas iniciadas com clientes únicos. Esses limites podem ser aumentados de forma progressiva, dependendo de alguns fatores, conforme descrito abaixo:

1. Níveis de Limite:

   • 1.000 mensagens por dia (inicial).
   • 10.000 mensagens por dia.
   • 100.000 mensagens por dia ou mais, dependendo das necessidades do negócio e da aprovação do WhatsApp.

2. Critério para Aumento do Limite:
   Para solicitar o aumento do limite, é necessário que, nos últimos 7 dias, você tenha iniciado pelo menos metade do limite atual em conversas com clientes únicos.
   Por exemplo:

   • Para aumentar de 1.000 para 10.000 mensagens diárias, é necessário ter iniciado pelo menos 500 conversas únicas nos últimos 7 dias.

   Para mais informações, você pode acessar o artigo oficial do WhatsApp: WhatsApp Messaging Limits.

Mensagens Fora do Limite

Quando o número de mensagens enviadas ultrapassa o limite diário definido pelo WhatsApp, o envio é automaticamente rejeitado. É importante observar que:

• Sem custos adicionais: Mensagens enviadas além do limite não são cobradas, pois são rejeitadas antes de serem processadas.
• Correção de créditos: Caso haja cobrança incorreta por mensagens rejeitadas, a Asksuite pode realizar o reembolso ou reatribuição dos créditos, conforme necessário.

Limite de Disparo da Asksuite

Dentro da plataforma Asksuite, cada disparo é limitado a 1.000 mensagens por vez. Esse limite interno foi projetado para garantir uma melhor gestão e distribuição do envio de mensagens, respeitando os limites do WhatsApp e otimizando o desempenho da integração.

Exemplos:

• Para enviar 10.000 mensagens, você precisará configurar 10 disparos, cada um com 1.000 mensagens.
• Caso o limite diário do WhatsApp seja inferior ao total de mensagens planejadas, será necessário ajustar a estratégia de envio para respeitar as restrições.

Dicas para Gerenciar seus Limites

1. Planeje seus disparos: Certifique-se de que os envios estejam alinhados com o limite diário permitido pela sua conta no WhatsApp.
2. Acompanhe seu desempenho: Monitore regularmente o número de conversas iniciadas para garantir que você atende aos critérios para aumento de limites.
3. Entre em contato com nosso suporte: Caso tenha dúvidas sobre limites ou precise de suporte para gerenciar envios em larga escala, a equipe da Asksuite está disponível para ajudar.

Gerenciar os limites de mensagens do WhatsApp é essencial para garantir o sucesso de suas campanhas e comunicações. Utilize os recursos da Asksuite para otimizar seus disparos e alcançar seus clientes de maneira eficiente e dentro das normas da plataforma.