Compra recorrente de créditos

O que é a compra recorrente de créditos

Com a compra recorrente, você contrata um pacote de créditos que é renovado automaticamente todo mês, direto no ambiente da Asksuite. Assim você não precisa voltar à tela de compra a cada mês para manter seu saldo.

A compra avulsa continua disponível: você ainda pode escolher um pacote e comprá-lo uma única vez, como já fazia.

Como contratar

1. Acesse a tela de compra de créditos no ambiente da Asksuite.
2. Vá até a opção de créditos todo mês (compra recorrente).
3. Confira a empresa. Se você tem só uma empresa vinculada, ela já aparece selecionada. Se tem mais de um CNPJ, informe qual deve receber a cobrança (veja a seção abaixo).
4. Selecione o pacote de créditos que deseja receber todo mês.
5. Revise os dados da contratação na tela de resumo.
6. Confirme para contratar os créditos mensais.

Quando os créditos entram e como funcionam as cobranças

Os créditos de cada mês só entram na sua conta depois que a cobrança daquele mês é paga.

• Primeiro mês: os créditos são liberados assim que a primeira cobrança for paga.
• Meses seguintes: a cada pagamento confirmado, os créditos do mês entram automaticamente.
• Cobranças: chegam por e-mail todo mês, do mesmo jeito que as cobranças do seu contrato, com o link para pagamento.

Empresas com mais de um CNPJ

Se a sua conta tem mais de um CNPJ vinculado, aparece um campo para você informar em qual CNPJ quer receber a cobrança dos créditos mensais. Depois de preencher, você segue para a tela de revisão e conclui a contratação normalmente.

Pacotes e valores

Os pacotes da compra recorrente são os mesmos da compra avulsa, com os mesmos valores. A única diferença é que, na recorrente, o pacote escolhido é cobrado e liberado todo mês.

Cancelamento e troca de plano

Depois de contratada, a compra recorrente só pode ser cancelada ou alterada pelo nosso time financeiro ou pelo time de suporte. Basta entrar em contato com um deles e informar o que deseja fazer.

Perguntas frequentes

Ainda posso comprar créditos avulsos? Sim. A compra avulsa continua disponível na mesma tela.

Quando recebo os créditos do primeiro mês? Assim que a primeira cobrança for paga.

Como recebo as cobranças dos meses seguintes? Por e-mail, com o link para pagamento, igual às cobranças do seu contrato.

Os pacotes recorrentes têm preço diferente? Não. São os mesmos pacotes e valores da compra avulsa.

Posso cancelar ou trocar de pacote sozinho? Não pelo ambiente. Fale com o time financeiro ou com o suporte.

Tenho mais de um CNPJ. Qual será cobrado? O que você informar no momento da contratação.