Neste guia, exploraremos a importância da função "Ensinar Robô" da Asksuite e como você pode usar essa ferramenta para identificar e ensinar novos conhecimentos ao seu assistente virtual. Se você é um hoteleiro em busca de maneiras de aprimorar a eficácia do seu chatbot e oferecer uma experiência ainda melhor para seus viajantes, este artigo é para você. Continue lendo para entender como o "Ensinar Robô" pode impulsionar o entendimento e a interação do seu assistente virtual.
Tópicos abordados
O que é e como funciona a sugestão de novos ensinamentos?
Passo a passo para revisar as sugestões de novos ensinamentos
O que é e como funciona a sugestão de novos ensinamentos?
Implementamos um algoritmo para a sugestão de novos ensinamentos que apresentam em seu dashboard exatamente quais são as situações que precisam de atenção para aumentar o entendimento do seu assistente virtual.
Sempre que o seu robô estiver conversando com um viajante e ele não entender alguma frase, o nosso algoritmo identificará essa situação, relacionando a frase com outras na mesma condição ,e se o "não entendi" for recorrente, o nosso Algoritmo Inteligente o transforma em um novo ensinamento.
Abaixo você verá o processo de como funciona esse processo na prática:
1. Identificação
Uma vez por mês o nosso Algoritmo Inteligente identifica os termos não entendidos mais recorrentes em seu assistente virtual.
2. Transformação
O algoritmo relaciona 5 ou mais frases não entendidas semelhantes e transforma esses "não entendis" agrupados em novos ensinamentos.
3. Validação
Os novos ensinamentos passam pelo nosso time de Linguagem Natural, que validam um a um para ter certeza que tudo está pronto para ser enviado para você.
4. Aviso
Uma vez validados, os novos ensinamentos chegam para você com um aviso na aba Inteligência Artificial.
5. Publicação
Agora você precisa ir até a funcionalidade de Ensinar Robô, selecionar o novo ensinamento, cadastrar uma resposta a ele e publicar.
Resumindo, uma vez por mês o nosso Algorítimo Inteligente analisa as conversas, agrupando os "não entendis" recorrentes, essas situações chegam para o nosso time de linguagem natural que validam um a um. Uma vez validados, os novos ensinamentos chegam para você direto no seu painel administrativo Asksuite na aba de Inteligência Artificial.
Passo a passo para revisar as sugestões de novos ensinamentos
As sugestões serão apresentadas na tela de Ensinar robô como ensinamentos pendentes no topo da página e, para validá-los, basta cadastrar a resposta correta para cada um deles. Siga nosso passo a passo:
1. Acesse seu Painel Administrativo;
2. Clique em Ensinar robô;
3. A sugestão aparecerá apenas se o filtro de recomendações da IA estiver marcado. As sugestões estarão destacadas em laranja no campo Criado por com Sugestão do robô;
4. Basta clicar no ícone de lápis à direita do ensinamento que você deseja validar;
5. Primeiro você deverá incluir os sinônimos com base nas sugestões da IA apresentadas ao lado do campo, conforme indica a imagem abaixo:
6. Em seguida você deverá revisas as sugestões de frases recebidas pelo robô, além de incluir frases livres se desejar.
7. Um terceiro passo dentro da revisão do ensinamento é cadastrar a resposta que o robô deverá enviar cada vez que esse tema for acionado na conversa. O processo é igual o cadastro padrão de novos ensinamentos;
8. Por fim, clique em Salvar ensinamento e depois em Publicar ensinamento para subir as novas configurações no robô online.
Conclusão
O "Ensinar Robô" da Asksuite é uma ferramenta poderosa para melhorar a capacidade do seu assistente virtual de compreender e responder eficazmente às perguntas dos viajantes. Ao identificar e ensinar novos conhecimentos, você está investindo na melhoria contínua da experiência do cliente. Utilize o algoritmo de Novos ensinamentos para identificar as situações em que o assistente virtual precisa ser aprimorado, transformando padrões de "não entendi" em valiosos ensinamentos. Com o poder da inteligência artificial, você estará capacitando seu assistente virtual a oferecer respostas mais precisas e proporcionar uma experiência excepcional aos seus viajantes. Se desejar mais orientações ou suporte, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
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