Como ativar o agente de Recuperação do motor de reservas Niara na Biblioteca de Agentes

O agente de Recuperação do motor de reservas Niara é uma automação inteligente do AskFlow Agents que identifica carrinhos de reserva abandonados diretamente no motor de reservas e envia mensagens automáticas no WhatsApp para incentivar o viajante a finalizar a compra. Siga este guia passo a passo para ativá-lo na sua conta.

Importante: este agente funciona somente para clientes com motor Niara integrado à sua conta AskFlow Agents

Como integrar o motor Niara ao AskFlow

Para ativar o agente de recuperação de motor de reservas Niara, você deve, primeiro, realizar a integração entre sua conta Niara e AskFlow Agents.

Veja a seguir como fazer o processo.

Passo 1: Entre em contato com o CS (gerente de contas) que atende sua conta na Omnibees / Niara, para verificar se seu plano disponibiliza a integração com o AskFlow.

Passo 2: O time do Niara realizará toda a configuração da conta para você. 

Assim que o time do Niara confirmar, siga para os próximos passos. 😉
 

Como ativar o agente na Biblioteca 

Com a integração configurada, você pode avançar para a ativação de poucos cliques do agente de Recuperação do motor de reservas Niara.

Passo 1: Acesse a Biblioteca de Agentes

No menu lateral, clique em Biblioteca de agentes. Em seguida, localize o agente Recuperação do motor de reservas Niara e clique no botão Ativar agente.

Ao clicar, um pop-up explicativo aparecerá com informações sobre a automação, os dados que serão exibidos no seu dashboard e como a ferramenta pode ajudar a recuperar receitas. Clique em Ativar agente para continuar.

Passo 2: Configure o envio da mensagem

Nesta etapa, você define as configurações para o envio da mensagem automática.

• Número do WhatsApp: Escolha a conta do WhatsApp por onde a mensagem será enviada. Os créditos de disparo serão descontados, quando necessário, desta conta.
• Tempo para envio: Defina o tempo que o sistema deve aguardar após o abandono do carrinho para enviar a mensagem. Por exemplo, se você selecionar "2 horas", a mensagem só será disparada após 2 horas do abandono.
• Faixa de horário personalizada: Defina se o envio deve ocorrer somente dentro ou fora de determinada faixa horária. Saiba como criar uma faixa horária neste artigo.

Após preencher as informações, clique em Próximo para avançar.

Passo 3: Configure a mensagem

Agora você vai personalizar a mensagem que o viajante receberá.

• Template de WhatsApp: Selecione o template de mensagem que será usado. Certifique-se de escolher um que se adeque ao propósito de recuperação de reservas. Você pode selecionar a nossa sugestão ou criar um novo template de whatsapp.

• Variáveis do template: Se o seu template possuir variáveis, como o nome do viajante (@nomeDoViajante) ou o nome da empresa (@nomeDoHotel), você pode configurá-las para serem preenchidas automaticamente com dados do viajante ou com um valor fixo.
• Etiqueta no LiveChat: A mensagem enviada atribuirá automaticamente uma etiqueta no atendimento no LiveChat. Essa etiqueta é padrão.
• Respostas da IA após disparo da mensagem: Escolha o comportamento da inteligência artificial quando o viajante responder à mensagem. Você pode optar por manter o status, ligar ou parar a IA.
• Enviar uma mensagem diferente fora da faixa horária: habilite esta opção caso queira selecionar outra mensagem e configuração de envio fora de uma faixa horária, como por exemplo, fora do horário de atendimento. Saiba como criar uma faixa horária neste artigo.

Após configurar, clique em Finalizar configuração.

Passo 4: Resumo e ativação

Por fim, você verá um resumo de todas as configurações feitas. Revise-as com atenção. Se tudo estiver correto, clique em Ativar agente. Caso precise fazer alguma alteração, clique em Voltar.

Após a ativação, o agente assumirá o status “Em ativação”. Assim que estiver pronto para funcionar, o status será alterado para Ativo na sua biblioteca. Você também verá um atalho para o Dashboard.

Gerenciando seu agente

Uma vez ativado, você pode gerenciar o agente diretamente na Biblioteca. Ao clicar em “Editar agente”, um modal de gerenciamento será exibido com duas opções:

• Editar agente: Reabre o fluxo de configuração para que você possa ajustar as configurações de envio e mensagem.
• Desativar agente: Pausa o agente. Uma confirmação será exibida para evitar desativações acidentais. Ao desativá-lo, o status volta para Inativo e você pode reativá-lo a qualquer momento.
   

Para verificar os resultados do agente, você pode acessar o Dashboard através do atalho que aparecerá após a ativação. 
 

E se precisar de ajuda, conte com o nosso time de suporte! 😉