Whatsapp Oficial + Asksuite Você sabia que agora a Asksuite possui uma API oficial com o Whatsapp? Isso significa que o seu chatbot poderá responder pelo Whatsapp do seu hotel de forma muito mais rápida, segura — e o melhor — estável! Caso tenha interesse em uma apresentação e orçamento personalizado, é só clicar aqui para solicitar o contato de nossos especialistas!

⚠️ Atenção: para utilizar a ferramenta de campanhas de WhatsApp, você deve primeiro criar um template (modelo) da mensagem. Para isso, leia nosso artigo: Como criar um template para Campanhas de Whatsapp

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1. Acesse seu Painel administrativo;

2. Clique no menu Campanhas de Whatsapp;

3. Clique em Nova campanha;

4. Preencha os campos:

• Nome da campanha;
• Template de Whatsapp: aqui você deverá selecionar o template pré-cadastrado em nossa plataforma. Clique aqui para saber como criá-lo;
• Fim da campanha: é a data limite para contabilizarmos as interações de seus clientes que tenham vindo da Campanha. Exemplo: se você marcou como final da campanha a data 15/08 e o seu cliente respondeu sua campanha no dia 16/08, essa interação não será contabilizada na tela de Campanhas;
• Você pode adicionar uma etiqueta para essa campanha, aparecendo assim na tela de Atendimentos ao Vivo, facilitando a localização das conversas que vieram dessa ação;
• Você pode enviar a campanha com o robô ligado ou desligado. Caso o robô esteja desligado, um atendente deve assumir a conversa ou ligar o robô manualmente na tela de Atendimentos ao Vivo.

5. Agora é hora de inserir a planilha com a lista de clientes. Você pode baixar nossa planilha modelo para cadastrar os dados dos seus contatos e adicioná-la em sua campanha. 😉

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⚠️ Atenção: Lembre-se das boas práticas para o envio de campanhas:

• Os usuários devem ser opt-in;
• Deve ser incluído um termo de política de privacidade na captura deste contato;
• Jamais utilizar contatos frios que nunca tiveram contato com o hotel antes, ou lista pagas, sob risco de bloqueio de número pois os usuários podem reportar abuso.

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A planilha deve conter na primeira linha os nomes das colunas.

• Na primeira coluna o número com 55 (DDI do país) + 48 (DDD do estado) + número (o número não pode ter espaços e símbolos, por exemplo: + 55 11 99999-9999);
• As demais colunas devem ser os @s que constam no template utilizado.
  
  

6. Agora é só dizer qual coluna é qual @:

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⚠️ Atenção: Números inválidos serão desconsiderados da lista de envio, com isso os créditos não serão contabilizados.

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7. Agora é só visualizar a prévia da mensagem e clicar em Enviar;

8. Somente as conversas com resposta ou que já tiveram interação irão aparecer no Atendimentos ao Vivo e terão o mesmo funcionamento (rastreamento, etiquetas, intervenção humana etc):

9. Pronto, agora é só acompanhar os resultados na tela de Campanhas de Whatsapp!

E aí, vamos turbinar as vendas? 
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