Como configurar o aplicativo Cotação na Askstore (Cotações sem Integração)

O aplicativo Cotação (Sem integração) foi desenvolvido para eliminar barreiras no seu processo de entrada (onboarding) e contornar problemas temporários ou definitivos com a integração do seu motor de reservas.

Se o seu hotel está passando por uma troca de motor, se o desenvolvimento de uma nova integração está demorando, se existem taxas da integradora que prefere evitar neste momento ou se simplesmente deseja redirecionar os pedidos de cotação para canais diretos ou páginas específicas devido a alterações no seu website, este app garante que o seu robô nunca deixe de responder e capturar a intenção de compra do viajante.

Neste artigo, você aprenderá a:

1. Como acessar e instalar o Price Quote na Askstore
2. O que significa cada campo geral de configuração
3. Como configurar o Modelo: E-mail quote form & Link to WhatsApp
4. Como configurar o Modelo: Carousel Only
5. Como configurar o Modelo: Form + Carousel
6. Como configurar o Modelo: E-mail price Quote form
7. Como configurar o Modelo: Message + redirect button

1. Como acessar e instalar o App de cotação 

Para ativar o aplicativo no seu painel:

1. No menu lateral esquerdo da plataforma Asksuite, clique no ícone da Askstore;
2. Navegue pelas categorias ou utilize a barra de busca para encontrar o card Cotação;
3. Clique sobre o card e, na janela pop-up explicativa, clique no botão verde Instalar;
4. Será aberto o formulário de configuração para definir o comportamento do app no seu chat.

2. O que significa cada campo geral de configuração

Ao abrir a tela de instalação, você verá campos de seleção do template desejado que personalizam a comunicação com o cliente. 

Modelo: Menu de seleção onde você escolherá um dos 5 formatos de jornada de cotação para o usuário.

3. Guia do Modelo: Formulário de e-mail na cotação + Direcionamento ao WhatsApp

O que este modelo faz?

Este modelo gera uma jornada mista. Primeiro, o robô recolhe os dados da cotação do cliente através de um formulário interativo no chat e envia automaticamente esses dados para o e-mail do hotel. Logo em seguida, exibe a mensagem de confirmação e um botão direcionando o cliente para iniciar uma conversa no WhatsApp do hotel, permitindo um fechamento de venda rápido e humanizado.

Campos específicos para preencher neste modelo:

• Hotel e-mail: Insira o e-mail oficial que deve centralizar os pedidos de reserva (Ex: reservas@omeuhotel.com).
• Label do botão para WhatsApp: Escreva o texto de chamada para ação (CTA) que aparecerá escrito dentro do botão no chat (Ex: "Falar com um Agente no WhatsApp").

4. Guia do Modelo: Apenas Carrossel

O que este modelo faz?

Diferente do modelo anterior, o Apenas Carrossel foca em uma experiência puramente visual e de redirecionamento direto. O robô apresenta uma mensagem inicial e, logo em seguida, exibe um carrossel de imagens com as categorias de quartos do seu hotel. Cada card de quarto possui um botão de ação (Reserve Já) que redireciona o cliente diretamente para a URL que você definir.

Este formato é ideal se você deseja enviar o usuário para uma página específica de promoções do seu site ou para um link direto onde ele possa ver fotos, contornando a falta de um motor integrado.

A configuração deste modelo é dividida em duas etapas:

Passo 1: Definição da URL 

Após selecionar “Apenas Carrossel" no campo Modelo, preencha os seguintes campos e clique em Próximo:

• URL de cotação: Insira o link obrigatório para onde o hóspede será enviado ao clicar no botão do carrossel (Ex: a página de quartos do seu site ou link do seu motor temporário).
• Mensagem para o viajante: Digite o texto de introdução que o robô enviará no chat logo antes de exibir o carrossel de quartos.

Passo 2: Definição dos Quartos

Nesta tela, você montará visualmente os cards que aparecerão no chat. Você pode criar múltiplos cards clicando no ícone de mais (+) azul no canto direito ou excluir cards usando o ícone da lixeira.

Para cada quarto, configure:

• Upload de Imagem: Arraste um arquivo de imagem para o quadrado cinza ou insira uma URL direta da foto no campo Image URL.
• Nome da suíte: O título principal do card (Ex: Suíte Luxo Vista Mar).
• Subtítulo: Uma linha curta de destaque (Ex: Perfeito para casais).
• Descrição da suíte: Detalhes sobre as comodidades do quarto (Ex: Cama king size, ar-condicionado, frigobar e varanda.).

🌐 Suporte Multi-idioma: No canto superior direito do card, você verá as bandeiras dos idiomas configurados no seu bot (como Português, Inglês, Espanhol e Francês). Você pode alternar entre elas para traduzir os textos de cada quarto. Se preferir manter o mesmo texto em todas as línguas, basta deixar a chave Aplicar em outras línguas ativada.

Ao finalizar a montagem de todos os seus quartos, clique em Instalar para ativar o app na sua plataforma.

5. Guia do Modelo: Formulário + Carrossel

O que este modelo faz?

O modelo Formulário + Carrossel oferece a experiência mais completa e próxima de uma integração real. A jornada acontece em três etapas automáticas no chat:

1. O robô faz perguntas ao viajante para coletar os dados da estadia (Data de Check-in, Check-out, quantidade de Adultos e Crianças).
2. Com os dados coletados, o robô apresenta o carrossel visual de quartos do hotel.
3. Ao clicar no botão de reserva de um quarto, o cliente é redirecionado para o link do seu motor de reservas já com as datas e hóspedes preenchidos automaticamente, evitando que ele tenha que digitar tudo novamente no site.

A configuração deste modelo é dividida em três etapas:

Passo 1: URL e Mensagem Inicial 

Nesta primeira tela, você define para onde o usuário irá e como a conversa começa:

• URL de cotação: Insira o link base do seu motor de reservas ou do site do hotel (Campo obrigatório).
• Mensagem para o viajante: O texto de introdução que o robô enviará no chat antes de começar a exibir o formulário de perguntas (Ex: "Perfeito! Para encontrar a melhor tarifa, por favor, me informe os dados da sua viagem:").

Passo 2: Mapeamento de Parâmetros 

Essa é a etapa mais importante para garantir que o cliente não precise reescrever as datas no seu site. O objetivo aqui é vincular os dados coletados pelo robô aos parâmetros que o seu motor de reservas lê na URL.

O sistema tentará identificar os campos do seu motor automaticamente. Para cada parâmetro listado (como Checkin, Checkout, Ad, Ch), você deve configurar:

• Seleção da Variável: Clique no campo e selecione qual informação corresponde àquela linha (Ex: No parâmetro de Checkin, selecione Check-in date; em Ad, selecione Adults).
• Format (Formato): Escolha o formato exato que o seu motor de reservas exige.
  • Para datas: Se o seu motor lê datas no formato americano, escolha Year-Month-Day (2026-12-31). Se lê no formato brasileiro, escolha Day/Month/Year (31/12/2026).
  • Para hóspedes: Defina se o motor precisa apenas do número puro (ex: 2) ou de outro formato específico daquela empresa.

⚠️ Nota de Atenção (Caso ocorra erro): > Se a tela exibir o aviso "Erro ao buscar os campos para mapeamento, tente novamente ou prossiga sem parâmetros na URL", significa que a plataforma não conseguiu escanear os parâmetros do link informado no Passo 1. Você pode clicar em Recarregar campos ou clicar em Próximo para continuar a instalação sem o preenchimento automático das datas na URL.

Passo 3: Definição dos Quartos

Assim como no modelo anterior, aqui você monta as opções de acomodação que o cliente verá no chat após responder ao formulário:

• Upload de Imagem: Insira a foto do quarto arrastando o arquivo ou colando um link direto em Image URL.
• Textos do Card: Preencha o Nome da suíte, Subtítulo e Descrição com os diferenciais do quarto.
• Controle de Idiomas: Use as bandeiras no canto superior direito para traduzir as informações dos quartos para os idiomas ativos no seu robô. Mantenha a chave Aplicar em outras línguas ligada se quiser aplicar o mesmo texto para todos os idiomas de forma rápida.
• Gerenciamento de Cards: Use o botão azul de mais (+) para adicionar novas categorias de quarto ou o ícone da lixeira para remover.

Ao finalizar a configuração do carrossel, clique em Instalar para ativar o modelo no seu atendimento.

6. Guia do Modelo: Formulário de e-mail na cotação

O que este modelo faz?

O modelo Formulário de e-mail na cotação é focado numa jornada de atendimento assíncrona e estruturada por correio eletrónico. Quando seleciona esta opção, o robô apresenta uma mensagem introdutória e abre um formulário interativo diretamente no chat para recolher os dados da intenção de reserva do viajante. Assim que o utilizador conclui o preenchimento, todos os dados são disparados automaticamente para o e-mail do hotel.

Qual é a diferença para o primeiro modelo? Ao contrário do Email quote form & Link to WhatsApp, este modelo não apresenta um botão de redirecionamento para o WhatsApp no final da interação. A jornada termina com uma mensagem de confirmação no próprio chat, indicando que a equipa do hotel entrará em contacto por e-mail.

Este formato é ideal para hotéis que centralizam a gestão de vendas e orçamentos exclusivamente numa caixa de entrada partilhada ou num sistema de CRM/Helpdesk por e-mail, e que não possuem operadores disponíveis para responder de imediato em canais de chat como o WhatsApp.

Campos para preencher neste modelo:

Como este modelo centraliza toda a ação no e-mail e no chat, o ecrã de configuração apresenta os seguintes campos específicos:

• E-mail do Hotel: Introduza o endereço de e-mail oficial do hotel que deve receber os pedidos de cotação recolhidos pelo robô (Ex: reservas@omeuhotel.com). Certifique-se de que é um e-mail monitorizado constantemente pela sua equipa.
• Assunto do e-mail: Defina o título que o e-mail terá quando chegar à sua caixa de entrada (Ex: Novo Pedido de Cotação - Asksuite). Mantenha um padrão claro para facilitar a organização ou a criação de regras de triagem automática no seu provedor de e-mail.
• Mensagem de confirmação para o viajante: Escreva a mensagem de encerramento que o robô vai exibir no chat assim que o cliente enviar o formulário (Ex: "Obrigado! O seu pedido de cotação foi enviado com sucesso. A nossa equipa de reservas analisará os detalhes e entrará em contacto consigo por e-mail o mais brevemente possível.").
• Mensagem para o viajante: Digite o texto de introdução que o robô enviará no chat imediatamente antes de exibir o formulário de perguntas (Ex: "Com certeza! Para que possa receber o melhor orçamento por e-mail, por favor, preencha os dados abaixo:").

Após preencher todos os campos de texto com as mensagens personalizadas para o seu público, clique no botão verde Instalar para ativar esta jornada no seu robô.

7. Guia do Modelo: Menssagem + botão de redirecionamento

O que este modelo faz?

O modelo Menssagem + botão de redirecionamento é a opção mais simples, direta e rápida de configurar. Ao invés de abrir formulários de perguntas no chat ou exibir carrosséis visuais, este modelo exibe apenas uma mensagem de texto personalizada seguida por um único botão de redirecionamento imediato.

Quando o viajante clica nesse botão, ele é enviado diretamente para o link externo que você configurou. Esse formato é excelente se o seu hotel está passando por uma manutenção rápida no site, mudando de sistema e precisa direcionar todo o fluxo de cotações direto para uma página específica, ou se você prefere que o cliente faça a pesquisa diretamente dentro do motor sem interações prévias com o robô.

Campos para preencher neste modelo:

Por ser um modelo focado em direcionamento direto, a tela de configuração exige poucos campos:

• Link do motor de reservas: Insira a URL exata para onde o hóspede deve ser enviado assim que clicar no botão (Ex: https://reservas.seuhotel.com.br).
• Mensagem para o viajante: O texto explicativo ou a instrução que o robô vai falar no chat logo antes de mostrar o botão (Ex: "Para consultar a nossa disponibilidade e tarifas atualizadas, clique no botão abaixo para acessar o nosso sistema de reservas:").
• Texto do botão: Defina a chamada para ação (CTA) que ficará escrita dentro do botão de clique (Ex: "Verificar Disponibilidade" ou o padrão "Check availability").

Após preencher esses três campos com as informações do seu hotel, basta clicar no botão verde Instalar no canto inferior direito para salvar e ativar a configuração no chat.