Integre o TikTok à sua plataforma omnichannel e centralize todas as mensagens enviadas por viajantes através do TikTok direto no LiveChat da Asksuite.
Requisitos
Para integrar o TikTok, você precisa ter:
- Uma Conta Business do TikTok ativa
- Se sua empresa ainda não possui uma Conta Business no TikTok, clique aqui para saber como criar uma.
- Caso você já possua uma conta pessoal, você pode verificar aqui como realizar a alteração para business.
- Acesso de Gerente ou Administrador à plataforma Asksuite
Como integrar o TikTok
1. Acesse a página de canais de comunicação
Acesse https://admin.asksuite.com/communication-channels e localize o card do TikTok.
2. Inicie a integração
Clique no botão "Integrar canal" no card do TikTok.
3. Conecte sua conta
Na tela de integração, clique em "Conectar com TikTok".
Você será redirecionado para a página de login do TikTok.
4. Faça login no TikTok
Entre na sua Conta Business do TikTok usando uma das opções disponíveis:
- Código QR
- Telefone/e-mail/nome de usuário
- Apple
5. Autorize as permissões
O TikTok solicitará permissão para conectar com a Asksuite.
Mantenha todas as permissões ativadas para que a integração funcione corretamente.
Clique em "Continuar"
6. Integração concluída
Após a autorização, o TikTok abrirá uma nova tela da Asksuite confirmando que a integração foi concluída.
Você verá a conta conectada listada na seção "Contas conectadas" da plataforma Asksuite, com o status "Integração ativa".
Como remover a integração com o TikTok
Se você precisar desconectar o TikTok da plataforma:
1. Acesse a página de canais de comunicação
Acesse https://admin.asksuite.com/communication-channels e localize o card do TikTok.
2. Acesse as contas conectadas
Clique em "Editar" para visualizar a conta conectada.
3. Remova a integração
Na seção "Contas conectadas", clique no ícone de lixeira ao lado da conta que deseja remover.
4. Confirme a remoção
Um modal de confirmação aparecerá.
Clique em "Confirmar remoção" para concluir.
Limitações do canal
- O robô/IA não funciona na integração, ou seja, os atendimentos serão abertos com a tag de solicitação de atendimento humano, com isso ocorrerá a distribuição do atendimento para um atendente humano.
-
A integração não permite links clicáveis, por isso facilitamos a experiência para o viajante copiar os links de cotação e/ou WhatsApp e colar no navegador do celular para continuar o fluxo.
Dúvidas frequentes
Posso integrar mais de uma conta do TikTok na mesma empresa? Não, cada empresa pode possuir apenas uma conta conectada, mas caso você possua mais de uma empresa dentro da Asksuite você pode integrar em todas elas.
O que acontece com as conversas antigas após remover a integração? Todas as conversas e históricos permanecem salvos na plataforma. Você apenas não receberá novas mensagens do TikTok e não conseguirá mais realizar envios de mensagens pelo canal.
Preciso de alguma configuração adicional após integrar? Não. Após a integração, todas as novas mensagens do TikTok começarão a aparecer automaticamente no seu LiveChat. Você pode configurar uma regra de distribuição específica para o canal.
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