Como ativar o agente de Recuperação do motor de reservas Omnibees na Biblioteca de Agentes

O agente de Recuperação do motor de reservas Omnibees é uma automação inteligente do AskFlow que identifica carrinhos de reserva abandonados diretamente no motor de reservas e envia mensagens automáticas no WhatsApp para incentivar o viajante a finalizar a compra. Siga este guia passo a passo para ativá-lo na sua conta.

Importante: este agente funciona somente para clientes com motor Omnibees integrado à sua conta Asksuite

Passo 1: Acesse a Biblioteca de Agentes

No menu lateral, clique em Biblioteca de agentes. Em seguida, localize o agente Recuperação do motor de reservas e clique no botão Ativar agente.

Ao clicar, um pop-up explicativo aparecerá com informações sobre a automação, os dados que serão exibidos no seu dashboard e como a ferramenta pode ajudar a recuperar receitas. Clique em Ativar agente para continuar.

Passo 2: Configure o envio da mensagem

Nesta etapa, você define as configurações para o envio da mensagem automática.

• Número do WhatsApp: Escolha a conta do WhatsApp por onde a mensagem será enviada. Os créditos de disparo serão descontados, quando necessário, desta conta.
• Tempo para envio: Defina o tempo que o sistema deve aguardar após o abandono do carrinho para enviar a mensagem. Por exemplo, se você selecionar "2 horas", a mensagem só será disparada após 2 horas do abandono.

Após preencher as informações, clique em Próximo para avançar.

Passo 3: Configure a mensagem

Agora você vai personalizar a mensagem que o viajante receberá.

• Template de WhatsApp: Selecione o template de mensagem que será usado. Certifique-se de escolher um que se adeque ao propósito de recuperação de reservas. Você pode selecionar a nossa sugestão ou criar um novo template de whatsapp.

• Variáveis do template: Se o seu template possuir variáveis, como o nome do viajante (@nomeDoViajante) ou o nome da empresa (@nomeDoHotel), você pode configurá-las para serem preenchidas automaticamente com dados do viajante ou com um valor fixo.
• Etiqueta no LiveChat: A mensagem enviada atribuirá automaticamente uma etiqueta no atendimento no LiveChat. Essa etiqueta é padrão.
• Respostas da IA após disparo de mensagem: Escolha o comportamento da inteligência artificial quando o viajante responder à mensagem. Você pode optar por manter o status, ligar ou parar a IA.

Após configurar, clique em Finalizar configuração.

Passo 4: Resumo e ativação

Por fim, você verá um resumo de todas as configurações feitas. Revise-as com atenção. Se tudo estiver correto, clique em Ativar agente. Caso precise fazer alguma alteração, clique em Voltar.

Após a ativação, o agente assumirá o status “Em ativação”. Assim que estiver pronto para funcionar, o status será alterado para Ativo na sua biblioteca. Você também verá atalhos para o Dashboard e para a Central de Ajuda.

Gerenciando seu agente

Uma vez ativado, você pode gerenciar o agente diretamente na Biblioteca. Ao clicar em “Editar agente”, um modal de gerenciamento será exibido com duas opções:

• Editar agente: Reabre o fluxo de configuração para que você possa ajustar as configurações de envio e mensagem.
• Desativar agente: Pausa o agente. Uma confirmação será exibida para evitar desativações acidentais. Ao desativá-lo, o status volta para Inativo e você pode reativá-lo a qualquer momento.

Para verificar os resultados do agente, você pode acessar o Dashboard através do atalho que aparecerá após a ativação. 

E se precisar de ajuda, conte com o nosso time de suporte! 😉