O AskFlow Agents é um produto altamente personalizável para as necessidades do seu negócio e adaptável para sua estratégia de venda. Neste artigo vamos explorar os agentes padrão oferecidos e como aproveitar cada um deles.
- Agente de ligação perdida
A alta demanda via telefone fez com que sua empresa perdesse oportunidades? Não mais: o agente de ligação perdida envia uma mensagem automática para o viajante no WhatsApp, abrindo a comunicação por esse meio. É possível configurar uma mensagem pedindo para aguardar que a ligação seja retornada, ou que um atendente irá responder via WhatsApp em breve, o que fizer mais sentido para a sua estratégia. Você pode determinar qual mensagem será enviada e qual o comportamento que a IA da Asksuite deve ter depois do envio.
Saiba como configurar esse fluxo aqui.
- Agente de confirmação de reserva
Assim que a reserva é confirmada, o agente envia automaticamente uma mensagem para o viajante. Isso possibilita que o hotel faça uma coleta de feedback sobre o atendimento, envie informações importantes sobre a estadia, ou aproveite para oferecer pacotes extras. Além de melhorar a experiência para o viajante, é possível otimizar suas vendas. O padrão é aguardar 1 dia para enviar a mensagem, mas é possível adaptar com o que fizer mais sentido para o seu público.
Outras configurações disponíveis e como realizá-las estão disponíveis neste artigo.
- Agente de follow up de vendas
Se você está tendo cotações, mas os viajantes não estão fechando reservas, o agente de follow up de vendas pode ser uma boa. Ele envia automaticamente uma mensagem quando o viajante fizer uma cotação, ou clicar em reservar agora, mas não completar a reserva. Se o viajante responder, o atendimento é retomado com uma janela de 24 horas no WhatsApp para o atendente trabalhar na finalização desta venda. Você pode configurar quanto tempo depois da cotação ou clique deve ser enviada a mensagem, além de poder acrescentar um follow up do follow up, caso faça sentido para a sua estratégia.
Entenda mais como ativar e configurar esse agente neste artigo.
- Agente de Follow up de indisponibilidade
Quando o viajante tenta fazer uma cotação, mas não encontra disponibilidade na data que pesquisou, o agente envia automaticamente uma mensagem para tentar recuperar essa venda. Se ele responder, uma janela de 24 horas é aberta no WhatsApp e o atendente pode tentar converter e fechar a reserva. Assim como o follow up de vendas, é possível configurar quanto tempo depois dessa primeira cotação o agente deve disparar a mensagem.
Saiba mais sobre esse fluxo aqui.
- Agente de pré check-in e de pós check-out
Determinado tempo antes do check in do viajante, o agente enviará automaticamente uma mensagem com, por exemplo, link para o formulário de pré-check-in, ou oferecendo serviços extras, como restaurante e passeios. É possível personalizar essa mensagem de pré check-in de acordo com a estratégia do seu hotel. Além disso, é possível configurar quanto tempo antes do check-in o agente deve disparar a mensagem.
Quer mandar mensagem depois da estadia, para coletar feedbacks ou fortalecer o relacionamento com o viajante? Também é possível. Em ambos os casos, o período a ser aguardado e a mensagem são personalizáveis.
Saiba mais informações sobre o agente de pré check-in ou sobre o agente de pós check-out.
- Agente de check-in e check out
Fortaleça o relacionamento com o hóspede durante toda a estadia. O agente envia mensagens automáticas de boas-vindas após o check-in e de agradecimento após o check-out, podendo também solicitar avaliações sobre a estadia. Você pode também configurar um agente somente de check in ou somente de check out.
Leia mais sobre os resultados que clientes estão tendo com o AskFlow Agents no nosso blog!
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